Với MyVietnamobile, danh bạ của khách hàng được đồng bộ, tự động chuyển đổi các số liên lạc 11 số thành 10 số chỉ sau một vài thao tác. Người dùng cần đăng nhập ứng dụng MyVietnamobile, chọn tính năng "Đổi đầu số" để đến với hai tùy chọn "Tự động đổi" và "Tùy chỉnh". Việc chuyển đổi hoàn tất khi màn hình hiện thông báo "Bạn đã đổi đầu số thành công".
Trong thời gian chuyển đổi, hệ thống tự động chuyển sang mã mạng mới nên người dùng không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào. Thuê bao Vietnamobile 11 số chuyển sang 10 số vẫn có thể đăng ký sử dụng các dịch vụ đang được nhà mạng cung cấp như 3G, 4G và tất cả dịch vụ VAS. Đồng thời, các loại tài khoản và các dịch vụ đang dùng sẽ được giữ nguyên.
Người dùng nên nên cập nhật số thuê bao mới tới bạn bè, người thân và các nhà cung cấp dịch vụ như ngân hàng, y tế, bảo hiểm... Ngoài ra, bạn cũng nên đổi số điện thoại cũ sang số điện thoại mới trong phần cài đặt của các ứng dụng Facebook, Zalo, Whatsapp, Momo.
Thời gian chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số của Vietnamobile từ ngày 15/9-14/11, khách hàng có 60 ngày để quay số song song. Tất cả thuê bao Vietnamobile đang sử dụng đầu số 0186 được tự động chuyển thành 056, đầu số 0188 sẽ chuyển thành 058.
MyVietnamobile giúp khách hàng quản lý tài khoản và số dư hiện có, nạp tiền bằng thẻ cào, thẻ tín dụng và chuyển khoản ngân hàng, cập nhật các chương trình khuyến mại, dịch vụ tiện ích như nghe nhạc, xem phim, trò chơi, liên hệ trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng.
