Từ khi đầu tư vào thị trường Việt Nam năm 1996, Toshiba đã xây dựng hệ thống dịch vụ sau bán hàng, bảo hành sản phẩm dựa trên những đơn vị được lựa chọn, đào tạo và ủy quyền. Từ sự tự tin về thương hiệu, chất lượng sản phẩm và mong muốn tri ân khách hàng, tạo niềm tin cho người tiêu dùng, công ty đã đầu tư mạnh vào chế độ hậu mãi, đầu tư kinh phí để nâng cấp hệ thống Trung tâm bảo hành Toshiba Pro Service, chuyên biệt “một cửa” đặt tại các tỉnh thành lớn trong toàn quốc. Theo kế hoạch, đến tháng 5 tới, 10 trung tâm bảo hành trên toàn quốc sẽ được đưa vào hoạt động, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất.
Không chỉ hấp dẫn các đại lý với chính sách bảo hành chuyên nghiệp, Toshiba còn thu hút khách hàng với dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm chu đáo, nhanh chóng và hiệu quả. Nhiều khách hàng cho biết, họ cảm thấy hài lòng khi gọi đến số 18001529 và nhận được phản hồi tận tình, chu đáo, thân thiện của nhân viên. Ngoài ra, họ còn được tư vấn về cách sử dụng và nhận được giải thích cặn kẽ các thông số kỹ thuật, đặc tính của sản phẩm.
Sự ra đời của dịch vụ bảo hành mới - chuỗi Trung tâm bảo hành Toshiba Pro Service thực hiện song song với chương trình “Bảo trì miễn phí - Đồng hành cùng chất lượng” của Toshiba đã giúp cho người tiêu dùng được hưởng lợi nhiều hơn. Trong chương trình bảo trì miễn phí tại TP HCM (18-27/4); Hà Nội (20-29/4) và Đà Nẵng (6-12/5), tất cả các dòng sản phẩm tivi LCD, tủ lạnh và máy giặt do Toshiba sản xuất từ năm 2008-2011 đang phân phối tại thị trường Việt Nam sẽ được miễn phí tiền công đến nhà vệ sinh, kiểm tra, sửa chữa sản phẩm và thay linh kiện chính hãng với giá ưu đãi. Đặc biệt, mỗi khách hàng tham gia chương trình còn nhận được một món quà tri ân từ Toshiba.
Ông Shinji Terasawa - Tổng giám đốc Công ty Toshiba Việt Nam - cho biết, để đáp lại niềm tin yêu của người tiêu dùng, công ty luôn cam kết mang đến các sản phẩm đạt chất lượng cao song hành cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày một hoàn thiện hơn. Đây cũng là dịp để Toshiba có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về tâm lý và thị hiếu tiêu dùng của người Việt Nam; lắng nghe ý kiến đóng góp của người tiêu dùng cho công tác hậu mãi, đồng thời, hiểu được những gì cần phải cải tiến để nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Với việc đầu tư và xây dựng chuỗi Trung tâm bảo hành Toshiba Pro Service, Toshiba đã nâng cấp các dịch vụ hậu mãi và thực hiện tốt hơn các cam kết với người tiêu dùng. Những chính sách hậu mãi và dịch vụ cộng thêm của doanh nghiệp cùng với việc giải đáp thấu đáo những thắc mắc của người tiêu dùng về sản phẩm... đã giúp khách hàng đến gần hơn với nhà sản xuất.
Hiện, chuỗi Trung tâm bảo hành Toshiba Pro Service luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, hướng cách sử dụng và bảo trì sản phẩm Toshiba bởi các chuyên gia hàng đầu.
Mọi yêu cầu về dịch vụ bảo hành, liên hệ:
Toshiba Vietnam call-center: 18001529
Toshiba Vietam website: http://www.toshiba.com.vn
10 thành phố đặt Trung tâm bảo hành Toshiba Pro Service: TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Hải Dương, (Thành phố Vinh) Nghệ An, Khánh Hòa, Đồng Nai, (Thành phố Long Xuyên) An Giang.
Cẩm Ly