Theo bà Ngô Thị Nga, Tiến sĩ Tâm lý học tại ĐH Sư phạm Quốc gia, Moscow, tin đồn là một dạng của hành vi tẩy chay, mục đích của việc tạo ra tin đồn là để hạ thấp, sỉ nhục và hành hạ đối phương. Khuynh hướng tẩy chay giữa nữ giới và nam giới rất khác biệt. Nam giới thường tẩy chay những người "không thuộc về mình", tức là những kẻ xa lạ, không quen biết thông qua những hành vi rất cụ thể và thường kết thúc gọn nhẹ. Trái lại, nữ giới sẽ tẩy chay những người thân cận nhất hoặc có vẻ thân cận.
Bà Ngô Thị Nga cho rằng, tin đồn "sống" được là vì nó có một nửa sự thật, hoặc gần giống sự thật. Vì vậy, chỉ có người gần ta hoặc đủ thân, đủ biết về ta mới có thể thêu dệt lên mọi thứ. Một lý do để tin đồn "sống" được là phải buôn chuyện, nữ giới giỏi việc này hơn nam giới. Hay nói chính xác hơn, nữ giới giỏi trong việc buôn một câu chuyện đời thường và chỉ buôn về những điều họ biết và thấy. Nam giới cũng cần những câu chuyện, nhưng câu chuyện của nam giới là về các chủ đề vô thưởng vô phạt như: Xe hơi, chính trị, cổ phiếu... dù là về một cô nàng xinh đẹp thì cũng rất đơn giản.
Trong môi trường công sở, nữ giới cần phải có một nhóm để "buôn chuyện", vì thuộc một nhóm nào đó ở nơi làm việc sẽ cho họ có cảm giác được bảo vệ, lắng nghe, không còn cô độc... rất an toàn. Và để nhóm sống sót và ngày một gắn kết, thì buôn chuyện, nói xấu, phao tin đồn về người khác chính là một chất keo gắn kết.
Để không trở thành "nạn nhân" của tin đồn chốn công sở, hay tham khảo những lời khuyên dưới đây của Tiến sĩ Tâm lý học Ngô Thị Nga:
1. Hòa đồng ở nơi làm việc
Ở nơi làm việc mới, bạn nên hòa đồng và quan sát văn hóa của các chị em nơi làm việc như: gu ăn mặc, cách trang điểm... Đừng quá khác biệt với mọi người xung quanh, quan trọng là đừng làm cho mọi người phải ghen tị với bạn.
2. Thiết lập một ranh giới cá nhân rõ ràng
Tránh nói về chính mình quá nhiều trong công ty, điển hình là những suy nghĩ, dự định, cảm xúc của bản thân. Và đừng để bị "mê hoặc" bởi sự gần gũi, thân thiện, an toàn...của một "chị em" nào đó, mà bạn chưa hiểu rõ để rồi thoải mái buôn chuyện hay tâm sự. Ở nơi làm việc, chỉ nên nói về công việc, thời tiết, thời trang, bữa ăn... hạn chế nói về cá nhân nào đó hay chính bản thân. Suy cho cùng, không nên có nhu cầu hoặc suy nghĩ sẽ trở thành "bạn thân" với đồng nghiệp.
Nếu chẳng may vướng phải tin đồn, cần làm gì để giải quyết êm đẹp:
1. Hiểu về tin đồn, hiểu về nội dung và nơi nó phát ra
Phụ nữ thường có tâm lý nóng vội khi bị dính vào một tin đồn. Họ sẽ truy ra kẻ đã tung lời đồn, và xông thẳng tới tra hỏi, hoặc tạo ra một tin đồn khác để nói xấu "hung thủ". Khi biết mình là nạn nhân của tin đồn, bạn sẽ thấy bản thân bị tẩy chay bởi những người tham gia và tạo ra chúng.
Tâm lý lúc đó của bạn sẽ là nạn nhân, và những người đó là kẻ thù. Để đối phó với kẻ thù, bạn chọn lao thẳng vào chiến đấu hoặc lập một nhóm hội để trả đũa lại. Song, những cách trên khó mà thành công. Lúc này, bạn chỉ cần tìm ra người đã tạo tin đồn và nhớ rằng: "Họ chưa phải là kẻ thù của bạn".
2. Biến thù thành bạn
Khi bạn xác định được người tạo ra tin đồn và những người tham gia tin đồn, thì bước khôn ngoan cần làm là khéo léo để mọi người hiểu rằng tin đồn đó là sai. Đừng trực tiếp đối đầu với người tạo ra tin đồn, nếu bạn biết chắc đó là ai, hãy đối xử bình thường với họ. Bởi vì, khi mọi người cùng tham gia vào tin đồn, không có nghĩa họ là kẻ thù của bạn, và họ cũng chẳng ghét bỏ bạn... nên hãy bình tĩnh để kết nối với họ. Bước đầu tiên, chọn một người trong số họ và hóa giải tin đồn dần.
Một lưu ý khi bạn xử lý tin đồn là đừng "đổ dầu vào lửa". Một thái độ thờ ơ, khinh thường tin đồn, tỏ vẻ không quan tâm, không thèm chấp... sẽ là một con dao hai lưỡi. Không chỉ kích thích đám đông, làm cho những người tung tin đồn về bạn càng khó chịu, mà còn khiến họ "tích cực" tăng thêm "độ nặng" cho tin đồn của bạn.