17 đại diện các nạn nhân và bị hại trong vụ cháy đều cho rằng mức bồi thường ở án sơ thẩm là chưa thỏa đáng, phải xem xét thêm, nhất là mức bồi thường về thiệt hại tinh thần cho họ.
Theo Người Lao Động, đến phần thẩm vấn Công ty Bảo hiểm quốc tế Mỹ tại Việt Nam (AIA), chủ tọa phiên tòa yêu cầu đơn vị này phải trình bày rõ ràng số tiền vật chất thiệt hại trong vụ cháy là bao nhiêu. Trong phiên xử sơ thẩm, AIA yêu cầu ITC phải bồi thường 7,2 tỷ đồng thiệt hại cho họ.