Mới đây, câu chuyện người đàn ông nổi đóa khi nghe tiếng khóc của một đứa trẻ trên máy bay suốt 45 phút, bất chấp sự trấn an của các tiếp viên hàng không được chia sẻ trên mạng xã hội đã làm nổ ra một cuộc tranh luận trái chiều. Nhiều người lên án hành động của vị khách và cho rằng anh ta thiếu sự cảm thông, cần kiểm soát cảm xúc bản thân tốt hơn ở nơi đông người. Tuy nhiên, không ít người lại đồng cảm với nhân vật chính.
Thảo Nguyên (nhân viên văn phòng, 26 tuổi, TP HCM) nói chuyến bay từ Phú Quốc về Sài Gòn của cô cách đây vài tháng không khác gì "cực hình" bởi đứa trẻ đi chung chuyến liên tục quấy khóc. "Lần đó tôi đi công tác, vì khối lượng công việc dày đặc nên nhiều ngày liền tôi không ngủ đủ giấc. Vì thế, tôi định tranh thủ thời gian ngắn ngủi trên máy bay để ngủ bù. Thế nhưng, em bé hàng trên liên tục khóc lớn khiến tôi không thể nào chợp mắt dù đã đeo tai nghe. Thiếu ngủ nhiều ngày, cơ thể mệt mỏi vì công việc, tôi đã cáu gắt và báo lại với tiếp viên hàng không về trường hợp này. Sau đó, tôi nhận được lời xin lỗi và ánh mắt khó xử từ ba mẹ bé nên bản thân cũng bình tĩnh đôi chút, xong lại cảm thấy hơi có lỗi", Nguyên nói.
Lúc ấy, Thảo Nguyên chọn cách bỏ qua vì chuyến bay không quá dài. Bên cạnh đó, cô hiểu rằng các bà mẹ, gia đình có con nhỏ đi cùng mà la khóc cũng rất sốt ruột, ngại với mọi người xung quanh. Thảo Nguyên nghĩ sau này khi cô có con nhỏ, biết đâu chính cô cũng sẽ rơi vào trường hợp đó nên cô càng cảm thông hơn.
Với nhiều mẹ bỉm sữa, việc cho trẻ nhỏ đi máy bay đã trở thành "bài toán khó". Bởi con thường làm loạn, la hét, gào khóc, hoặc không chịu ngồi một chỗ trong suốt quãng thời gian máy bay di chuyển. Thế nên, nhiều gia đình thường tập cho các bé đi các chuyến bay ngắn để con làm quen dần. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoài ý muốn vẫn xảy ra làm khiến các bố mẹ khó xử.
Hương Lan (nhân viên văn phòng, 38 tuổi, Hà Nội) cho biết: "Lần đầu con đi máy bay, vợ chồng tôi cho bé đi chuyến Hà Nội - Vinh chỉ hơn 40 phút để bé làm quen. Bé rất háo hức, phấn khích và mọi chuyện diễn ra suôn sẻ. Ở lần hai, vì bị sốt do mọc răng nên con tôi đã khóc suốt chặng bay về Hà Nội từ Sài Gòn. Trong khi bình thường bé rất kỷ luật, chỉ ngồi tô màu, xem hoạt hình hoặc ngủ. Chồng tôi phải đứng lên xin lỗi mọi người trong khoang. May mắn, mọi người khá thông cảm, một số khách lớn tuổi còn hỏi thăm bé bị sao, đã ổn hơn chưa. Lúc xuống máy bay, mọi người cũng nhường đường cho gia đình tôi đi trước".
Lời xin lỗi từ phía gia đình trong trường hợp này có thể giúp các hành khách "hạ hỏa". Tuy nhiên, theo Huyền Trâm (content Creator, 33 tuổi, TP HCM) không phải phụ huynh nào cũng tinh tế như thế khi đi máy bay.
Tháng trước, Huyền Trâm có chuyến bay từ Thái Lan về Việt Nam. Cô đã chọn khung giờ tối với suy nghĩ nghĩ giờ đó mọi người lên máy bay đều nằm ngủ nên sẽ đỡ ồn ào. Nhưng thực tế, cả hành trình này, Huyền Trâm chỉ mong máy bay hạ cánh càng sớm càng tốt bởi những đứa trẻ quấy khóc, nghịch ngợm khiến cô muốn "phát điên".
"Tôi bị một cậu nhóc chừng 5-6 tuổi ngồi sau liên tục đạp vào ghế và kêu la um sùm. Tôi quay xuống nhắc khéo với ba mẹ cháu, nhưng họ cũng chỉ nói con qua loa. Sau đó cũng lại đâu vào đấy nên tôi đành cắn răng chịu đựng chờ hết chuyến bay, chẳng lẽ mỗi lần bị đạp thì mình lại quay xuống nhắc nhở. Hành khách xung quanh cũng khá khó chịu, họ thở dài ngao ngán và lắc đầu nhưng không làm to chuyện. Tôi đã nghĩ đến chuyện nói với tiếp viên hàng không, nhưng tôi thấy phụ huynh bé có vẻ không hợp tác nên thôi, với lại chuyến bay cũng ngắn. Bây giờ nhớ lại, tôi vẫn cảm thấy ám ảnh", Huyền Trâm nói.
Theo Ngô Thị Nga, Tiến sĩ Tâm lý học tại ĐH Sư phạm Quốc gia Moscow (Nga), "Chúng ta dễ tức giận vì tiếng khóc của đứa trẻ, nhưng tại sao điều này lại làm chúng ta khó chịu đến mức không kiểm soát được? Bởi trong chúng ta đang có nhiều vấn đề như mệt mỏi, căng thẳng, lo lắng, hay sợ hãi về một vấn đề gì đó. Khi con người rơi vào một trong những trạng thái trên, bản thân họ cũng đã cảm thấy cáu giận huống chi là tác động của yếu tố xung quanh.
Như trường hợp của hai bạn Thảo Nguyên và Huyền Trâm, đứa trẻ tìm cách gây chuyện với họ vì chúng cũng đang không được thoải mái nên bắt đầu 'giận cá chém thớt'. Không riêng người lớn, các bạn nhỏ cũng rất mệt mỏi trong suốt hành trình dài. Những lúc như thế, bạn nên nhìn trẻ hỏi: 'Em cũng đang chán lắm à?' và mỉm cười, có thể tình huống sẽ khả quan hơn nhiều.
Về phía phụ huynh, khi con quấy khóc, bạn cần xác định con có đang đói bụng, lạnh hoặc đau ốm. Nếu con không có những tình trạng trên mà vẫn không ngừng khóc, thì chắc hẳn trẻ đang cảm thấy bất an. Bạn hãy thay đổi cách bế bé, để bé nằm sấp trên tay và đung đưa. Đối với trẻ từ 2-3 tuổi trở lên, ba mẹ nên hiểu cho sự khó chịu và gây sự của con bởi việc chán ngồi yên một chỗ, tâm tính khó chịu mà ba mẹ lại quá nghiêm khắc. Thay vào đó, phụ huynh hoặc người lớn đi cùng nên chuẩn bị trước những thứ giúp trẻ giải trí trên máy bay, gồm có trò chơi xếp hình, gấp giấy, giải đố, tranh tô màu... và thường xuyên hỏi han, quan tâm, nhất là khi trẻ đang có triệu chứng 'muốn kiếm chuyện' với mọi người gần đó. Suy cho cùng, nên hiểu và gọi tên cảm xúc của trẻ".
Đọc thêm các mẹo giúp trẻ thoải mái khi đi máy bay tại đây.
*Tên nhân vật phỏng vấn trong bài đã được thay đổi.
Vy Trần