Chuyến bay khởi hành từ Amsterdam (Hà Lan) đến Detroit (Mỹ) tuần trước dự kiến kéo dài 9 tiếng nhưng phải thay đổi hành trình vì gặp phải sự cố được đánh giá là "rất nghiêm trọng". Những hành khách cho biết họ rất kinh hoàng khi thấy nhiều giòi rơi xuống từ khoang hành lý. Chúng được cho là xuất phát từ những con cá thối nằm trong túi của một hành khách trên máy bay, sau đó đã lan đi khắp nơi.
Trên mạng xã hội X, trong một bài đăng đã bị xóa, hành khách tên Kelsey cho biết rằng cô ấy thông báo cho nhân viên về "mùi hoàn toàn kỳ lạ" trên máy bay nhưng thay vì xử lý tình huống này, "tất cả họ đều ngồi trong khu vực phi hành đoàn cười và nói chuyện khi chúng tôi đã ở trên máy bay gần ba tiếng, thậm chí không được cung cấp nước".
Một hành khách với tên tài khoản là Nisha_16 cho biết trên diễn đàn Reddit: "Tôi và gia đình ngồi ở hàng ghế ngay phía trước lũ giòi. Người phụ nữ ngồi sau chúng tôi nói với các tiếp viên rằng lũ giòi đang rơi trên đầu cô ấy. Tôi quay lại thì thấy chúng đang ngọ nguậy trên ghế. Rất kinh khủng". Đồng thời, người này khẳng định chủ nhân của chiếc túi đã không rời khỏi máy bay cùng những người khác khi chuyến bay kết thúc. Sau khi hạ cánh khẩn cấp, các hành khách buộc phải ngủ trong doanh trại quân đội hẻo lánh trong khi hãng hàng không xử lý sự cố.
Trước làn sóng phẫn nộ của hành khách với Delta Airlines, hãng hàng không này đã có những động thái đầu tiên. Đại diện hãng nói với Sky News: "Chúng tôi xin lỗi các hành khách của chuyến bay 133 AMS-DTW vì chuyến đi bị gián đoạn do hành lý xách tay được đóng gói không đúng cách. Hành khách được đưa lên chuyến bay tiếp theo. Máy bay đã được tạm dừng phục vụ để vệ sinh".
Đây không phải là lần đầu tiên hãng hàng không này gặp rắc rối thời gian gần đây. Tháng trước, một bánh xe ở đầu máy bay Boeing đã rơi ra khỏi vị trí. Năm ngoái, tình trạng nhiễu loạn nghiêm trọng khiến một số du khách phải được chăm sóc y tế.
Delta là một trong những hãng hàng không bận rộn nhất thế giới với hơn 5.400 chuyến bay mỗi ngày và phục vụ 325 điểm đến tại 52 quốc gia trên sáu lục địa. Delta là thành viên sáng lập của liên minh hàng không SkyTeam. Tính đến cuối năm 2022, hãng có tới có 90.000 nhân viên. Hãng này đứng thứ hai trong số các hãng hàng không lớn nhất thế giới theo số lượng hành khách vận chuyển, số hành khách đã bay và quy mô đội bay. Delta Airlines cũng được xếp hạng đầu tiên theo doanh thu đối với các công ty hàng không thuộc sở hữu thương mại cũng như giá trị thương hiệu. Hãng có trụ sở ở Atlanta, Georgia, Mỹ.
Hà Nguyên (Theo Euro News)