Một trong những việc làm cần thiết của nhiều gia đình vào mùa hè là bảo dưỡng những chiếc điều hòa nhiệt độ đang “ngủ đông” hoặc ít hoạt động trong thời gian dài. Việc làm này không chỉ có tác dụng tăng cường độ bền cho thiết bị, khiến chúng hoạt động tốt nhất trong mùa nắng nóng, mà còn góp phần đảm bảo sức khỏe cho cả gia đình. Với các khách hàng sử dụng sản phẩm điều hòa nhiệt độ của LG Electronics Việt Nam, hãng sẽ thông báo trực tiếp qua điện thoại tới từng người để hướng dẫn cách thức đăng ký tham gia bảo dưỡng miễn phí.
Phiếu đăng ký bảo hành đối với sản phẩm điều hòa nhiệt độ của LG Electronics sẽ được tiếp nhận từ ngày 1 đến 9/4 qua tổng đài LG Call Center: 1800 1503. Chương trình sửa chữa và bảo dưỡng miễn phí sẽ diễn ra từ ngày 1 đến 30/4. Đối với các sản phẩm còn thời hạn bảo hành, hãng sẽ miễn phí mọi chi phí nhân công, vật tư thay thế. Với các sản phẩm đã hết bảo hành, hãng sẽ miễn phí chi phí nhân công, khách hàng chỉ cần chi trả chi phí vật tư thay thế. Các sản phẩm đã quá cũ hoặc không còn khả năng hoạt động sẽ không được tham dự chương trình.
Mục tiêu cao nhất mà LG Electronics Việt Nam hướng tới trong chương trình là đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm điều hòa nhiệt độ của hãng để khi hè đến, bạn sẽ luôn hài lòng với kết quả vận hành mà các thiết bị LG Electronics mang lại. Ông Trần Chí Nhã, Trưởng phòng Marketing ngành hàng điều hòa của hãng, cho biết: “LG luôn quan tâm tới chất lượng cuộc sống của cộng đồng. Việc xây dựng chương trình miễn phí sửa chữa và bảo dưỡng cho điều hòa trước mùa hè sẽ là một sự chuẩn bị tốt bởi công suất và thời gian hoạt động của máy điều hòa vào dịp này luôn rất cao. Chúng tôi mong muốn khách hàng luôn nhận được sự quan tâm tốt nhất từ LG”.
Kể từ sau chương trình sửa chữa và bảo dưỡng miễn phí cho điều hòa lần đầu tiên tổ chức vào năm 2008, LG Electronics đã làm thay đổi định nghĩa của người tiêu dùng về bảo hành. Đó là không chỉ sửa chữa mà còn tư vấn, khuyên người tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm tốt nhất cũng như tối ưu hóa chức năng của sản phẩm. Công ty luôn mong muốn đem lại tiện ích cho khách hàng, giúp họ sử dụng sản phẩm tốt nhất. Chương trình cũng góp phần thể hiện dịch vụ hậu mãi chu đáo của LG Electronics tại Việt Nam. Dự kiến, chương trình năm nay sẽ bảo dưỡng và sửa chữa cho hơn 5.000 máy điều hòa nhiệt độ.
Cẩm Ly