Sự việc xảy ra tuần trước tại cung điện Potala tại thành phố Lhasa, thủ phủ Khu tự trị Tây Tạng. Hai nữ du khách được cho là đã xảy ra xích mích khi đứng chụp ảnh phía trước công trình này. Do không làm chủ được hành vi, hai người lao vào xô xát, giật tóc nhau không buông. Hai du khách khác ở gần đó nỗ lực can ngăn nhưng bất thành.
Trong khi sự việc chưa được dàn xếp, nhiều du khách tranh thủ thời điểm này chen chân vào chụp ảnh tại địa danh nổi tiếng và cầm theo tờ 50 tệ. Cung điện Potala là biểu tượng xuất hiện trên tờ tiền này. Vì thế, phần lớn khách du lịch khi tới Lhasa đều muốn tới đây và chụp được một bức ảnh với tờ 50 tệ. Vào những ngày cao điểm, rất đông du khách phải chờ đợi và xếp hàng.
Sự việc xảy ra trong dịp nghỉ Tuần lễ vàng dịp Quốc khánh, kéo dài 11 ngày. Đây là kỳ nghỉ dài nhất từ trước đến nay, thu hút 900 triệu chuyến đi, đánh dấu mốc phục hồi du lịch nội địa ngoạn mục, vượt số liệu trước dịch. Lhasa nói chung và cung điện Potala nói riêng cũng nằm trong danh sách những địa danh xảy ra tình trạng quá tải, chen chúc.
Video được lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội Trung Quốc với hàng triệu lượt xem. Một số du khách bày tỏ sự bức xúc: "Một số người cư xử thực sự kém. Sao họ không bình tĩnh chờ tới lượt mình?". Số khác lại tỏ ra "thán phục": "Tôi từng bị thiếu oxy khi ở Tây Tạng, thở thôi cũng đủ mệt. Sao họ vẫn có đủ sức để đánh nhau nhỉ? Thật ngưỡng mộ".
Tây Tạng nằm ở độ cao hàng nghìn mét so với mực nước biển. Du khách đều được khuyến cáo chuẩn bị đủ sức khỏe, thuốc men trước khi tới đây do nhiều người gặp phải tình trạng khó thở, sốc độ cao.
Cung điện Potala có tới hàng nghìn pho tượng Phật lớn nhỏ, được coi là biểu tượng của Phật giáo Tây Tạng. Công trình được xây dựng năm 637, để đánh dấu mốc cuộc hôn nhân của Vua Tùng Tán Cán Bố và Công chúa Văn Thành, vị vua vĩ đại này đã cho xây dựng một cung điện nguy nga và đồ sộ. Cung điện đã bị phá hủy hầu hết vào thời Trung cổ và đến thế kỷ 17 mới được trùng tu và phải mất thêm hơn 50 năm công trình mới hình thành quy mô như ngày nay. Cung điện gồm các hạng mục chính là cung điện mùa đông Potala, đền Jokhang và cung điện mùa hè Norbulingka, mang nét kiến trúc Trung Quốc, Ấn Độ và Nepal.