Theo bà Charbonneau, khi ra kiểm tra hộp thư hồi tuần trước, bà thấy nhân viên bưu điện Canada đang đo đạc bậc cửa. Tuy nhiên, theo Lao Động, bà Charbonneau đã từ chối yêu cầu giảm bớt độ cao của bậc cửa, với lý do người mẹ chồng cao tuổi của bà và các nhân viên giao báo chưa bao giờ phàn nàn về nó.