Ảnh cắt từ phim 'Thư ký Kim sao thế?'
Robert Reiss là người sáng lập và Giám đốc điều hành của CEO Forum, đồng thời là người tổ chức The CEO Show. Do là người dẫn chương trình radio The CEO Show trong 15 năm qua, ông đã có cơ hội phỏng vấn hơn 1.000 CEO hàng đầu thế giới. Tất cả các nhà lãnh đạo này đều đến từ các nền tảng khác nhau và đã điều hành những công ty không giống nhau, từ Procter & Gamble đến Dunkin ’Brands hay LinkedIn. Nhưng tất cả đều chung quan điểm về kiểu nhân viên số 1 mà công ty nào cũng muốn có. Dưới đây là các đặc điểm chung của những nhân viên hàng đầu mà Robert Reiss đã tổng hợp.
1. Họ nhận nhiệm vụ không ai muốn
Robert Sanchez trở thành Giám đốc điều hành của Ryder System, một công ty giải pháp chuỗi cung ứng và vận tải trị giá hàng tỷ đô la, vào năm 2013 .Sanchez, người đã gắn bó với công ty gần 30 năm, cho rằng thành công của ông do ông nhiệt tình tham gia vào các dự án khác nhau, ngay cả khi ông chưa hiểu rõ về nó. Điều này làm cho ông nổi bật so với các đồng nghiệp còn lại của mình. "Tôi luôn nhận các nhiệm vụ mới," ông nói với Robert Reiss.
"Tôi được biết đến với cái tên 'người giải quyết vấn đề' và ngày càng có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp". Lori Fouche, người từng là Giám đốc điều hành tại Công ty Bảo hiểm Quỹ Cứu hỏa và Bảo hiểm Tập đoàn Prudential, cũng có triết lý tương tự: "Tôi luôn chọn nhiệm vụ khó hơn" cô nói.
2. Học hỏi và áp dụng những hiểu biết sâu sắc từ các ngành khác
Giám đốc điều hành của Whole Foods, John Mackey đồng ý tò mò là một ưu điểm, ngay cả khi sự tò mò này không liên quan trực tiếp đến ngành của bạn. Ông nói: "Tôi cố gắng học hỏi từ mọi tình huống hoặc những người tôi gặp".
Bill Roedy, người xây dựng MTV International nói việc được đào tạo từ West Point và phục vụ với tư cách là một sĩ quan Pháo binh Phòng không đã giúp ông hiểu cách tập hợp các đội nhỏ, tận tâm phát triển MTV đến các quốc gia mới và thúc đẩy sự hiện diện công ty này. Lời khuyên ban đầu của ông dành cho người lao động là lập ra một danh sách các trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Xác định điều gì làm bạn ấn tượng nhất. Hãy tự hỏi bản thân: "Làm thế nào tôi có thể áp dụng điều này vào công việc và ngành công nghiệp hiện tại của tôi?".
3. Có kỹ năng lắng nghe linh hoạt
Gần như tất cả các CEO mà Robert Reiss nói chuyện đều liệt kê kỹ năng cộng tác là một trong những đặc điểm họ mong muốn nhất ở một nhân viên. Nhưng chỉ khi mọi người tham gia biết cách lắng nghe tích cực, sự hợp tác mới đạt được thành công.
Joe Robles là Giám đốc điều hành đã nghỉ hưu của USAA, một trong những công ty dịch vụ tài chính hàng đầu của Mỹ. "Trong quân đội, bạn học cách thực sự lắng nghe", ông nói. Một ví dụ khác đến từ Doug Conant, người được giao nhiệm vụ vực dậy một thương hiệu đang sa sút khi ông trở thành Giám đốc điều hành của Công ty Campbell Soup. Ông nói những ý tưởng hay có thể đến từ bất cứ đâu. Vì vậy, thay vì cảm thấy bị xúc phạm, ông cho rằng: "Bất cứ khi nào ai đó ngắt lời tôi, tôi thực sự coi đó là một cơ hội tích cực. Tôi muốn dừng lại và trau dồi, hiểu rằng đây là một vấn đề quan trọng đối với họ".
4. Thay vì chỉ trình bày một vấn đề, họ cũng đưa ra các giải pháp
Mọi CEO mà Robert Reiss từng nói chuyện đều từng trải qua tình huống này: "Một nhân viên đến gặp họ với một vấn đề và hỏi họ nên giải quyết nó như thế nào. Bạn đừng là người đó. Các nhà lãnh đạo coi trọng các giải pháp. Thay vì chỉ trình bày một vấn đề, hãy nói: 'Chúng tôi có vấn đề này, nhưng tôi đã suy nghĩ về nó và đây là những gì tôi nghĩ chúng tôi có thể làm để khắc phục nó'. Khi bạn nhận nhiệm vụ mới, hãy thử học hỏi từ các ngành khác và luyện tập lắng nghe tích cực, bạn sẽ giải quyết vấn đề tốt hơn và nhanh hơn. Kết quả là, bạn sẽ trở thành một nhân viên số 1 mà công ty nào cũng muốn có".
Hằng Trần (Theo CNBC)
