Với mức giá rẻ bất ngờ như Mobile LG KP100 chỉ có 99.000 đồng, chảo Cookingbasic chỉ 1.000 đồng, máy ảnh Samsung PL50B chỉ 1.490.000 đồng, laptop Dell Vostro 1014N chỉ 8.890.000 đồng…, chương trình bán hàng mừng “Sinh nhật Online” của Pico Plaza đã được kéo dài liên tục trong ba ngày 8, 9 và 10/3 nhưng hiện tượng sập mạng vẫn tiếp tục tái diễn.
Trong sáng 9/3, do cùng lúc có tới hàng chục nghìn IP truy cập nên vào đúng thời điểm giờ vàng (10h15 – 10h45) là giờ khuyến mại mobile chỉ 99.000 đồng và chuẩn bị giờ khuyến mại chảo chỉ 1.000 đồng, hai website bán hàng online của Pico Plaza liên tục bị ngắt quãng đường truyền. Vào thời điểm này, rất nhiều người không thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web để mua hàng.
Anh Lê Đăng Khoa (Ba Đình, Hà Nội) bức xúc: “Không muốn làm người chậm chân như năm ngoái, nhưng năm nay tôi lại một lần nữa mua hụt sản phẩm laptop Dell mặc dù đã nghiên cứu và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về chương trình này”. Không riêng gì anh Khoa, rất nhiều khách hàng khác cũng đã phàn nàn như vậy.
Bà Nguyễn Thị Vân Anh – Phụ trách PR giải thích: “Rút kinh nghiệm từ lần sập mạng khi khai trương bán hàng online năm ngoái, công ty đã có sự nâng cấp băng thông cũng như chia ra nhiều khung giờ vàng nhưng trong mỗi khung giờ vẫn có hàng chục nghìn người truy cập nên hệ thống vẫn bị quá tải dẫn đến hiện tượng rớt mạng liên tục”.
Và cũng theo bà Vân Anh, để tránh những thắc mắc không đáng có từ chương trình năm 2009, năm nay, Pico đã thông báo quy trình mua hàng giờ vàng trực tuyến từ trước đó vài ngày với những hướng dẫn rất cụ thể trên cả hai website. Do đó, nếu khách hàng thực hiện đúng những thao tác mà vẫn không mua được sản phẩm đã chọn thì nguyên nhân chính là vì đã thao tác chậm hơn so với vô số những khách hàng khác tại cùng thời điểm. Bà cũng khẳng định, trong chương trình bán hàng giờ vàng trực tuyến, số lượng sản phẩm khuyến mại cũng như mức giá và người mua được sản phẩm đều được niêm yết công khai và minh bạch.
Chương trình khuyến mãi đã tiếp tục được thực hiện ngay khi sự cố sập mạng được khắc phục và diễn ra cho đến khi số lượng sản phẩm khuyến mại được bán hết, đúng như cam kết của đại diện công ty cổ phần Pico Plaza. Do vậy, chương trình bán hàng mừng “Sinh nhật Online” sẽ còn kéo dài đến hết ngày 10/3 và vẫn còn nhiều sản phẩm được bán với "giá sốc" trong giờ vàng.
Cẩm Ly
