Ông Hải cho khẳng định: "Nhân viên tại Đà Nẵng đã rất thiếu trách nhiệm khi gửi bản hóa đơn dài đến bất thường đó cho khách hàng. Chúng tôi đã cho tổ chức kiểm điểm về ý thức trách nhiệm và ý thức phục vụ khách hàng của nhân viên do để xảy ra sự cố đáng tiếc nói trên”.
Ông Hải cũng cho biết lý do xảy ra “bom tin nhắn” lặp là đường kết nối tin nhắn giữa mạng của Vinaphone và Viettel Mobile chưa đồng bộ nên hoạt động chưa tốt và để xảy ra hiện tượng lặp tin nhắn. Tuy nhiên, tất cả các khách hàng của Vinaphone gửi tin nhắn đi chỉ bị tính tiền một lần duy nhất đối với các tin nhắn lặp này. Trong chiều 19/10, các cán bộ kỹ thuật của Vinaphone và Viettel Mobile đã họp và đưa ra giải pháp kỹ thuật cho tình trạng nói trên và hiện tượng này đã chấm dứt.
(Theo Thanh Niên)
