Lý do được VCB đưa ra là để đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng về bảo mật thông tin và giúp họ kiểm soát chi tiêu một cách hiệu quả.
Giải thích về thông báo này, VCB cho biết: Thời gian qua, rất nhiều chủ thẻ Visa của VCB khiếu nại là nhận được thông báo đã thực hiện các giao dịch qua mạng, trong khi họ không hề thực hiện. Theo Người Lao Động, sở dĩ, có vấn đề này là do những thông tin cơ bản in nổi trên thẻ như số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hiệu lực không nhiều, trong khi tính bảo mật của một số trang web thấp nên những thông tin này đã bị "ăn cắp" để thực hiện các giao dịch tiếp theo mà chủ thẻ không hề hay biết.
Đại diện của VCB cũng cho biết, nếu khách hàng nào có yêu cầu thực hiện các giao dịch qua mạng và có đơn đề nghị gửi đến ngân hàng, VCB sẽ vẫn cung cấp dịch vụ này. Tuy nhiên, để đề phòng và tránh phiền hà cho chủ thẻ, ngân hàng cũng yêu cầu khách hàng phải cùng cộng tác trong việc tra soát, kiểm tra.
Hiện VCB đã phát hành được trên 22.000 thẻ Visa với doanh số hàng năm lên đến hàng nghìn tỷ đồng; trong đó riêng 6 tháng đầu năm 2004, doanh số đã đạt 200 tỷ đồng.
