Trong khi đó, nếu trở thành một nhân viên giỏi chỉ cần tập trung vào công việc của chính mình.
Những ngày làm việc đầu tiên
Bạn cần hiểu rằng bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều vấn đề. Tuần đầu tiên với cương vị lãnh đạo sẽ là một tuần làm việc rất đặc biệt. Bạn đừng ngạc nhiên nếu nhiều đồng nghiệp không vui mừng với vị trí mới của bạn, một số sẽ tỏ ra ganh tị, số khác sẽ thử thách bạn bằng cách đặt những câu hỏi khiến bạn bẽ mặt.
Phần lớn nhân viên sẽ giữ thái độ chờ đợi. Họ sẽ không phê phán hay khen ngợi bạn cho đến khi bạn chứng tỏ mình là ai. Và đây là thái độ mà bạn nên mong đợi nhất.
Quan hệ với nhân viên
Trước hết bạn phải bình tĩnh, đừng vội đưa ra bất kỳ một quyết định có tính chất thay đổi lớn nào về tổ chức trong bộ phận của bạn. Hành động này có thể bị coi là kiêu căng, ngạo mạn và là một sự sỉ nhục với người tiền nhiệm của bạn. Vì bạn đang ở trong cuộc sát hạch với các nhân viên cấp dưới của mình chứ không phải là ngược lại.
Và bạn, với tư cách lãnh đạo, được đánh giá thông qua thành tích của cả nhóm. Cho nên hãy dành thời gian nghiên cứu và quan tâm tới cấp dưới, tìm hiểu xem bạn nên sử dụng quyền lực mới mà bạn vừa được trao như thế nào cho hợp lý và hiệu quả. Chúng ta hãy nghiên cứu mối quan hệ với nhân viên của bạn trước.
Trong hai tháng đầu tiên khi làm lãnh đạo, bạn sẽ gặp và nói chuyện với từng nhân viên trong văn phòng, nhưng dù muốn đến đâu cũng đừng làm điều đó trong tuần đầu tiên làm việc. Đến thời điểm thích hợp thì hãy để nó diễn ra một cách tự nhiên và cởi mở nhất. Hãy nói về những gì mà nhân viên của bạn quan tâm, về những dự định hoài bão của họ.
Bạn hãy làm điều đó thật chân thành vì rằng bạn thực sự quan tâm tới họ. Nên nhớ rằng cuộc trò chuyện đầu tiên là cuộc nói chuyện dọn đường cho những giao tiếp về sau. Vì thế hãy thật thoải mái và thư giãn. Đôi khi lắng nghe những vấn đề nhỏ giúp bạn tránh được những vấn đề lớn hơn nhiều.
Nếu có bạn là cấp dưới
Nhiều lãnh đạo trẻ bối rối không biết phải làm thế nào với những người trước đây là bạn, đồng nghiệp của mình. Thế mà nay họ lại trở thành nhân viên dưới quyền. Hãy nhớ rằng bạn có thể làm bạn với tất cả mọi người, nhưng đừng để mối quan hệ đó ảnh hưởng tới công việc.
Đừng thiên vị họ nhưng cũng đừng quá khắt khe với họ chỉ để chứng minh rằng bạn công tâm. Bạn phải nghiêm túc và buộc mọi người cùng bộ phận tuân thủ những quy định, quy chuẩn chung được áp dụng cho tất cả.
Sử dụng quyền lực
Nhiều lãnh đạo trẻ đã thật sai lầm khi nghĩ rằng khi họ được thăng chức là lúc họ sử dụng quyền lực vào những thay đổi to lớn mạnh mẽ mà họ ấp ủ từ khi họ còn là nhân viên. Nhưng hãy bình tĩnh suy nghĩ một chút.
Những nhà lãnh đạo mới được bổ nhiệm mà đã hành động như thể mình là “ông chủ”: đưa ra hàng loạt những chỉ thị, mệnh lệnh... sẽ nhận được những những lời nhận xét chẳng lấy gì làm hay ho của nhân viên và đồng nghiệp. Hãy chắc chắn rằng bạn không xử sự như vậy.
Hãy coi quyền lực của bạn như một kho nhiên liệu mà bạn càng ít lui tới và sử dụng thì khi bạn cần, bạn sẽ có đủ và sử dụng chúng rất hiệu quả. Có một khái niệm mà các loại hình nghệ thuật gọi là “ẩn dụ”, được áp dụng trong quản lý. Theo đó, có thể hiểu "ẩn dụ" trong quyền lực là: những gì không được nói ra cũng có ý nghĩa như là những gì được nói ra vậy. Bạn đôi khi không cần phải sử dụng quyền lực để gây áp lực với người khác mà vẫn đạt được hiệu quả.
Cách thông minh hơn để khiến công việc của bạn được thuận lợi và nhanh chóng là xây dựng các mối quan hệ và niềm tin trong nhân viên, thể hiện sự ngưỡng mộ và tán thưởng, xác định trách nhiệm của người lãnh đạo, lắng nghe tích cực, giao tiếp thành công với cấp trên, lựa chọn phong cách lãnh đạo và xây dựng tinh thần đồng đội.
Xây dựng niềm tin
Xây dựng niềm tin là một quá trình lâu dài. Nó bao gồm việc xây dựng sự tự tin trong nhân viên của bạn và sự tin tưởng của họ đối với bạn. Mục tiêu của bạn là làm cho họ tin rằng họ có khả năng hoàn thành công việc xuất sắc và tin tưởng vào sự lãnh đạo, sự công bằng của bạn.
Xây dựng niềm tin không phải là một công việc dễ dàng, nó đòi hỏi sự kiên nhẫn và khôn ngoan. Niềm tin được xây dựng trên thành công, vì thế hãy tạo điều kiện cho nhân viên thành công, nhất là những nhân viên mới. Những thành công nho nhỏ sẽ tạo dựng nền tảng đại thành công.
Tạo ra một thói quen thành công và đừng quá cầu toàn
Đôi khi có những nhân viên của bạn làm hỏng việc. Trong những trường hợp như vậy, hãy áp dụng công thức này: “Khen trước đám đông, nhắc nhở khi chỉ có hai người”.
Một điểm đáng lưu ý nữa là: đừng quá cầu toàn, thỉnh thoảng hãy cho phép nhân viên của bạn mắc lỗi. Lý do là vì: Một số lãnh đạo trẻ luôn bám lấy sự hoàn hảo, họ biết họ khó có thể đạt được điều đó song họ tin là họ gần như đã làm được. Bằng niềm tin này, họ yêu cầu nhân viên của họ rất cao. Vì thế một số nhân viên quá nhạy cảm với việc sợ mắc lỗi và làm việc thật chậm để chắc chắn rằng họ không phạm một sai lầm nào cả.
Một khi nhân viên của bạn thực hiện tốt công việc, khen ngợi họ là rất cần thiết. Bạn cũng như các nhân viên khác đều có nhu cầu được công nhận những gì mình đã phấn đấu.
Thể hiện sự ngưỡng mộ và khen ngợi nhân viên
Thể hiện sự ngưỡng mộ và khen ngợi thành tích của nhân viên là một phương thức tốt nhất để động viên và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, đóng góp vào việc xây dựng niềm tin tưởng của nhân viên. Nhiều lãnh đạo không bao giờ khen nhân viên của mình, bởi vì họ cũng không nhận được lời khen từ khi họ còn là nhân viên.
Số khác nghĩ rằng nhân viên được trả lương để làm tốt công việc như vậy. Họ không biết rằng nếu thể hiện sự ngưỡng mộ của mình thì nhân viên sẽ còn làm tốt hơn nữa. Và nếu bạn làm điều đó, nhân viên của bạn sẽ biết rằng công việc của họ là quan trọng. Hơn nữa việc khen ngợi này chẳng tốn một xu nào.
Kỹ năng khen
- Bước 1: Miêu tả cụ thể hành động, hành vi, hay việc làm nào hay thành tích nào đáng được tán thưởng. Ví dụ: "Tôi thích mẫu thiết kế mới trong tập thiết kế của chúng ta”.
- Bước 2: Tán thưởng "Thiết kế này đã làm cho số lượng bán ra tăng vọt”. Nên nhớ đừng có tiết kiệm lời khen. Bạn thỉnh thoảng cũng nên khen cả lãnh đạo cao hơn bạn. Suy cho cùng họ cũng là con người và cần được động viên như mọi người khác.
Trong một điều tra của một công ty lớn tại Mỹ, nhân viên được hỏi về những yếu tố nào trong công việc mà họ cho rằng quan trọng. Yếu tố lương bổng xếp thứ 6. Trong khi đó, yếu tố quan trọng nhất là: “Nhu cầu được công nhận cho những gì tôi làm”.
Nếu nhu cầu được tán thưởng và công nhận là quan trọng với bạn trong mối quan hệ với sếp, thì nó cũng quan trọng trong mối quan hệ giữa bạn với nhân viên của mình. Nếu một ai đó xứng đáng được khen thì hãy khen họ. Nó mang lại giá trị hơn rất nhiều tiền bạc.
(Theo Lãnh Đạo)
