Roaming là dịch vụ cho phép người dùng di động có thể kết nối sang một mạng khác với mạng đã đăng ký thuê bao mà vẫn sử dụng được các dịch vụ đã đăng ký (bao gồm cả thoại, tin nhắn) và chia làm 3 loại: theo vùng địa lý, roaming sóng giữa các nhà cung cấp và roaming quốc tế.
Trong số đó đối với các nhà mạng, dịch vụ roaming quốc tế cho thuê bao trả trước được cho là khó thực hiện nhất do những rắc rối về kỹ thuật kết nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau và giải pháp trừ cước online liên mạng. Vì thế mà dù đã đề cập đến roaming quốc tế cho thuê bao trả trước từ lâu nhưng ngay cả những ông lớn như Vinaphone, Mobifone cũng chưa có lời giải thỏa đáng.
Sau hai năm “tìm hiểu” và “sống thử” nhiều lần, đến 19/5/2008 Viettel đã roaming thành công với mạng True Move (Thái Lan), trở thành nhà mạng đầu tiên của Việt Nam tìm ra lời giải cho bài toán roaming trả trước. Theo đó, thuê bao trả trước chỉ cần nhắn tin để đăng ký là có thể sử dụng chính số điện thoại của mình để nhận và thực hiện cuộc gọi khi đang ở quốc gia khác mà không cần phải “lánh tạm” sang trả sau hay đặt cọc cả đống tiền như trước nữa. Bước tiếp theo, Viettel kết nối xong với 21 quốc gia khác, tiến hành thử nghiệm roaming từ tháng 5 cho 3 đầu số 0167, 0168, 0169 đồng thời tiếp tục mở rộng vùng phủ sang nước khác.
Vì thường xuyên phải đi công tác nước ngoài, lại không muốn dùng trả sau, anh Nguyễn Hoàng Minh ( Công ty XNK Hoàng Minh) đành “chịu khó” mỗi khi đi đăng ký chuyển tạm sang trả sau để dùng roaming. Ở cương vị sếp nhưng anh vẫn phải đích thân ra điểm giao dịch, chờ, đăng ký và đặt cọc rồi khi xong lại ra để chuyển về trả trước. Có tháng đi công tác hai lần thế là đành bỏ ra 4 lần đi lại. Nay chỉ cần đăng ký bằng tin nhắn trong tích tắc và tài khoản còn tối thiểu 200.000 đồng (so với con số 5 triệu đồng trước kia) thì quả là một bất ngờ chính anh cũng không hình dung nổi.
Thành công bất ngờ của Viettel khiến các nhà mạng GSM lớn còn lại nóng lòng. VinaPhone chưa cung cấp dịch vụ roaming quốc tế cho các thuê bao trả trước nhưng nguồn tin từ VinaPhone cho biết mạng này sắp hoàn tất quá trình nghiên cứu, thử nghiệm dịch vụ này. Còn MobiFone có vẻ nhạy hơn, ngay sau khi Viettel kết thúc thử nghiệm roaming thì họ cũng đưa ra SMS Roaming (dịch vụ chuyển vùng quốc tế tin nhắn) trả trước với nhiều điểm hút khách. Đây là động thái tích cực dành cho thuê bao trả trước dù rằng theo các chuyên gia viễn thông nhà mạng này mới chỉ roaming “một nửa”. Khi đi nước ngoài việc dùng điện thoại để gọi vẫn là nhu cầu cao nhất thì vẫn chưa được đáp ứng.
Sau thử nghiệm thành công, ngày 7/7, Viettel chính thức đưa dịch vụ chuyển vùng quốc tế bao gồm cả thoại và nhắn tin SMS tới hơn 35 triệu thuê bao di động trả trước toàn mạng tại 25 quốc gia và vùng lãnh thổ, gồm: Hong Kong, Indonesia, Malaysia, Singapore, Đài Loan, Thái Lan, Nga, Pháp, Đức, CH Czech, Australia, Canada, Mỹ, Bỉ, Bồ Đào Nha, Hy Lạp, Hungary, Thụy Điển, Thổ Nhĩ Kỳ, Ukraine, Kazakhstan, Ba Lan, Uzbekistan, Lào và Campuchia. Đây là các nước được thống kê có nhiếu lượt người Việt Nam tới du lịch và công tác nhất.
Cho đến nay, các thuê bao của Viettel là nhóm khách hàng duy nhất trong các mạng hiện tại được cấp “thị thực” để thực hiện cuộc gọi khi chuyển vùng quốc tế. Bên cạnh đó, nhà mạng này cũng đưa ra nhiều giải pháp để giúp khách hàng giảm chi phí mỗi khi chuyển vùng quốc tế như miễn phí việc nhận tin nhắn, hiển thị cuộc gọi đến để khách hàng có thể chủ động chọn nghe những cuộc gọi thật cần thiết.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp: “CVQT” gửi 138 với mức phí đăng ký dịch vụ là 10.000 đồng một lần. Điều kiện đăng ký dịch vụ: Thuê bao trả trước của Viettel đang hoạt động 2 chiều trên hệ thống, có tài khoản gốc lớn hơn hoặc bằng 200.000 đồng.
Tùng Nguyễn
