Theo trình bày của chị Thuỷ thì hơn 1 năm nay, chị thường xuyên nhận lương qua tài khoản ATM mở tại Ngân hàng Techcombank. Cho đến ngày 18/1/2005, khi thực hiện giao dịch rút tiền qua máy ATM ở sân bay Nội Bài, chị Thuỷ phát hiện tài khoản của mình mất 30 triệu đồng. Ngay lập tức, chị Thuỷ báo với nhân viên ngân hàng TCB ở quầy thu đổi ngoại tệ tại sân bay và xác định, trong 2 ngày 10/1 và 12/1, tài khoản của chị Thuỷ đã rút ra 30 triệu đồng. Các giao dịch đều thực hiện trên máy ATM tại sân bay Nội Bài. Chị Thuỷ khẳng định mình không hề rút số tiền này.
Ngay sau khi sự việc xảy ra, chị Thuỷ có đơn khiếu nại tại ngân hàng TCB và đề nghị bồi thường 30 triệu với lý do: Thẻ và mã pin chị Thuỷ luôn quản lý bên người, không cho ai biết và không cho ai mượn cũng như chưa bao giờ bị thất lạc. Nên việc mất 30 triệu trong tài khoản là do sai sót hoặc trục trặc từ phía ngân hàng TCB.
 |
|
Bị đơn (ngồi) và nguyên đơn tại Toà. |
Tuy nhiên phía ngân hàng TCB, đã có công văn trả lời khiếu nại, kèm theo thống kê các giao dịch chi tiết của 16 lần rút tiền vào các ngày 10, 11, 12/1 với tổng số tiền 30 triệu đồng của chị Thuỷ, trong đó có 6 lần giao dịch rút tiền tại máy ATM - FPT Láng Hạ và 10 lần trong 2 ngày tại sân bay Nội Bài. Cũng theo nội dung công văn trả lời của ngân hàng TCB thì việc giao dịch rút tiền 30 triệu đồng theo hệ thống máy tính ghi lại thì đều thực hiện từ thẻ và mã pin của chị Thuỷ và ngân hàng không chịu trách nhiệm về việc mất 30 triệu đồng nói trên và khẳng định TCB là một trong những hệ thống công nghệ hiện đại. Việc mất tiền như khiếu nại của chị Thuỷ là trường hợp đầu tiên xảy ra tại TCB.
Tại phiên toà dân sự sơ thẩm, cả phía nguyên đơn và bị đơn đều giữ nguyên quan điểm như đã nói trên. Tuy nhiên, luật sư phía nguyên đơn đã đưa ra một số chứng minh cho việc liệu các sao kê liên tục trong 3 ngày mà chị Thuỷ khiếu nại mất tiền có xác thực và có đáng tin cậy vì thông thường để thực hiện một giao dịch rút tiền phải đưa thẻ vào, ấn nút lựa chọn ngôn ngữ, ấn mã pin, đợi máy đọc, ấn lệnh rút tiền, ấn nút số tiền. Sau khi đã hoàn tất lại đợi máy đếm tiền, trả thẻ, trả tiền, trả sao kê. Tuần tự như vậy ít nhất cũng mất ít nhất 3 phút cho 1 lần giao dịch, nhưng tại các sao kê của chị Thuỷ trong 3 ngày liên tục mất tiền thì mỗi lần rút 2 triệu đồng chỉ mất 1 phút. Ví dụ trong ngày 10/1, từ 18h51 đến 18h56 đã có đến 6 giao dịch rút tiền thành công, mỗi lần 2 triệu đồng (trừ lần cuối cùng là 500.000 đồng).
Cũng theo các sao kê của TCB thì tại thời điểm rút tiền từ thẻ ATM của chị Thuỷ thì chị Thuỷ lại có "bằng chứng ngoại phạm" là đang làm việc tại công ty (có chứng nhận bằng văn bản của Xí nghiệp thương mại mặt đất Nội Bài) cho nên chị Thuỷ cho rằng việc mất 30 triệu đồng trong thẻ ATM của mình là do lỗi phía ngân hàng và ngân hàng phải đền bù thiệt hại này.
Còn luật sư phía bị đơn và đại diện bị đơn là TCB lại khẳng định yêu cầu đòi bồi thường 30 triệu cho chị Thuỷ là không có chứng cứ. Bị đơn cho rằng với giao dịch thẻ AMT, không cần biết chủ thẻ hay không chủ thẻ, chỉ cần 2 yếu tố: thẻ và mã pin là giao dịch sẽ thành công. Và toàn bộ số tiền 30 triệu đồng rút qua 16 lần trong các ngày 10, 11, 12/1 đều từ số thẻ và mã pin của chị Thuỷ.
Cuộc tranh cãi giữa luật sư bị đơn và nguyên đơn diễn ra khá quyết liệt vào buổi chiều. Một trong những nhân viên của TCB đến dự phiên toà đã vỗ tay khi thấy luật sư bị đơn đưa ra những chứng cứ mà họ cho là đúng, đến nỗi, chủ toạ phải nhắc nhở: Đây không phải là hội nghị. Thậm chí, luật sư phía bị đơn cho rằng các nhà báo đã làm chị Thuỷ nổi tiếng.
Dự kiến, chiều 23/9, Toà sẽ tuyên án.
K. Ngọc
