Trung tâm trải nghiệm cho doanh nghiệp (SEBC) được xây dựng nhằm giới thiệu các sản phẩm và giải pháp mới nhất của Samsung dành cho khách hàng doanh nghiệp. Với thiết kế ấn tượng theo 9 khu vực cho các giải pháp khác nhau, SEBC trưng bày hơn 200 sản phẩm công nghệ tiên tiến như đèn LED chiếu sáng, thiết bị điều hòa, màn hình hiển thị kỹ thuật số, thiết bị di động, máy in…
Nhân viên hướng dẫn tại SEBC ở Hà Nội của Samsung. Ảnh: NN.
Tại đây, khách hàng sẽ được tìm hiểu giải pháp ứng dụng công nghệ trong giáo dục Samsung School đã được triển khai thành công tại nhiều trường học ở Mỹ, Trung Đông và một số quốc gia ở châu Âu, châu Á. Các giải pháp hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp gồm: Màn hình công nghiệp (Video Wall) - công nghệ ghép màn hình cho phép ghép các màn hình thành một màn hình video với kích cỡ theo mọi yêu cầu; Quản lý thông tin điện tử (Magic Info) cung cấp khả năng kiểm soát nội dung, lịch phát, thiết bị hiển thị… không giới hạn phạm vi; In ấn lưu động (Mobile Printing), giải pháp văn phòng Cloud Display - màn hình công nghệ điện toán đám mây sẽ thay thế bộ thiết bị PC và màn hình truyền thống…
Bên cạnh SEBC, trung tâm chăm sóc khách hàng (Customer Service Plaza - CSP) là mô hình duy nhất hiện có trong ngành điện tử tiêu dùng tại Việt Nam.
Quầy phục vụ VIP sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc dành riêng cho các thiết bị thông minh như điện thoại Galaxy SIII, S4, S5, Galaxy Note2, Note 3, máy tính bảng Galaxy Tab… Gói dịch vụ Chăm sóc thông minh (Smart Care) sẽ là món quà mang đến cho khách hàng khi sở hữu các sản phẩm cao cấp với các dịch vụ VIP Hotline (tổng đài riêng), Smart Home Demo (cài đặt và hướng dẫn sử dụng tại nhà), Smart Home Repair (dịch vụ chăm sóc sản phẩm tại nhà) và Smart Phone Care (dịch vụ chăm sóc điện thoại thông minh cao cấp).
Bên cạnh đó, các dịch vụ tiện ích khác cũng được cung cấp miễn phí như khu tư vấn khách hàng thân thiện, khu đào tạo, khu giải trí, khu trải nghiệm các thiết bị công nghệ cao mới, khu mô phỏng cuộc sống thông minh tiện nghi với các thiết bị điện tử gia dụng cao cấp.
Sau hơn 17 năm có mặt tại Việt Nam, Samsung xây dựng được mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc với 117 trung tâm, gồm hai SEBC, 9 trung tâm CSP, và 106 trung tâm chăm sóc khách hàng và bảo hành.
Trọng Nghĩa
