Theo ghi nhận của đơn vị quan sát độc lập phòng vé Box Office Vietnam, Chốt đơn! bán được 4.927 vé từ 480 suất chiếu, đứng thứ tư toàn thị trường rạp Việt, tối 7/8. Sang ngày 8/8, phim được mở bán cả ngày với 1.208 suất. Tuy nhiên, so với mặt bằng chung phim Việt, doanh thu mở màn của phim ở mức thấp.
Phim Việt Nam gần nhất ra rạp - Mang mẹ đi bỏ - có doanh thu chiếu sớm buổi tối đầu tiên gần 10 tỷ đồng. Một số phim trước đó cũng khởi đầu khá tốt: Điều ước cuối cùng với gần 1,2 tỷ đồng; Út Lan: Oán linh giữ của với gần 3 tỷ đồng; phim ngắn Đàn cá gỗ với gần 2 tỷ đồng. Riêng phim Đợi gì mơ đi ra rạp im lìm, chỉ thu hơn 54 triệu đồng trong ngày chiếu đầu tiên.
Theo hiển thị trên các ứng dụng đặt vé, Chốt đơn! có ít suất chiếu sau giờ cơm tối và những khung giờ thuận tiện cho người dân ra rạp giải trí. Tính đến 17h ngày 7/8, các suất chiếu sau 21h cùng ngày còn nhiều ghế trống, trong khi khung 19-20h ghi nhận tỷ lệ lấp đầy cao. Ngày 8/8, những suất chiếu trong giờ hành chính và tối muộn chưa thu hút nhiều người đặt, riêng khung 19-20h tiếp tục được lựa chọn nhiều hơn.
Suất chiếu bán vé tốt nhất của phim 'Chốt đơn' vào tối 7/8, hình ảnh được chụp từ ứng dụng đặt vé lúc 17h cùng ngày.
Trên mạng xã hội Threads và Facebook, Chốt đơn! chưa tạo được độ thảo luận cao về nội dung phim. Thay vào đó, câu chuyện dùng A.I thay thế gương mặt nữ chính Nguyễn Thúc Thùy Tiên được quan tâm nhiều hơn. Khán giả chia thành nhiều luồng ý kiến: ủng hộ hoặc phản đối việc dùng A.I; khen hoặc chê chất lượng hình ảnh A.I.
Một bộ phận khán giả ủng hộ giải pháp công nghệ của đạo diễn và nhà sản xuất. Khán giả Uyên Tú Phạm cho biết: "Tôi xem vì đây là phim Việt Nam, vì các diễn viên khác và êkíp. Không thể chê cả bộ phim chỉ vì một người. Phim lùi lịch chiếu nhiều tháng rất tội cho đoàn phim". Khán giả Dy Ly cũng bày tỏ ủng hộ, thương cho công sức và tiền bạc của đoàn phim.
Tài khoản tdk.kienshin nhận định việc dùng A.I thay mặt diễn viên là cách tốt nhất để cứu bộ phim, đưa phim ra rạp trước mùa lễ 2/9 có cuộc đổ bộ của nhiều phim Việt được đầu tư lớn. "Tôi đánh giá cao nước đi này vì họ tôn trọng dự án, nhà đầu tư và cả dàn diễn viên. Đã đến lúc ta nên chấp nhận A.I là một giải pháp xử lý cho nhiều khủng hoảng trong phạm vi cho phép về đạo đức. Trường hợp này ta nên thông cảm và học hỏi nếu có thể", người này bình luận.
Hình ảnh của Thùy Tiên sau khi được xử lý A.I trong phim 'Chốt đơn!'.
Trong khi, một số người cho rằng đối với một bộ phim, nội dung quan trọng nhất. Nếu phim hay, dù ai đóng, họ cũng lựa chọn.
Về chất lượng hình ảnh của nữ chính, khán giả Ngọc Đình Hòa đánh giá Chốt đơn! xử lý A.I ổn, không bị đơ, sượng như tưởng tượng. Trong khi, nhiều người cho rằng hình ảnh mới của nhân vật trong phim không khác Thùy Tiên nhiều. Khán giả Lương Thị Mai Anh, Phong Minh Lý chung nhận xét: "Gương mặt y chang Thùy Tiên". Tài khoản phuoc_well không muốn xem phim sau khi xem trailer, vì cảm thấy dung mạo của Thùy Tiên không biến đổi nhiều.
Khán giả Vu Viet Anh cho biết anh đến rạp chủ yếu vì tò mò hình ảnh của Thùy Tiên sau khi xử lý A.I. Tuy nhiên, anh cảm thấy thất vọng vì chất lượng công nghệ không tốt. Anh nhận xét: "Khi nhân vật di chuyển nhanh quá, mũi và miệng còn động đậy. Không biết mặt nữ chính cụ thể thế nào vì mỗi lúc ghép một kiểu. Kịch bản phim cũng không tốt. Chỉ có chú Quyền Linh hợp vai".
Trailer phim 'Chốt đơn!' đã qua chỉnh sửa A.I
Chốt đơn! là phim thứ hai Thùy Tiên đóng chính. Phim từng dời lịch chiếu từ tháng 3 xuống tháng 6 với lý do chỉnh sửa để phim tốt hơn. Sau khi Thùy Tiên bị khởi tố vào giữa tháng 5, thông tin phim biến mất khỏi hệ thống rạp của đơn vị phát hành. Tại họp báo chiều 4/8, nhà sản xuất công bố phim ra rạp từ tối 7/8 với hình ảnh nữ chính được thay thế bằng A.I. Phần giọng nói được lồng lại hoàn toàn bởi diễn viên lồng tiếng Huỳnh Bảo Ngọc.
Bộ đôi đạo diễn Bảo Nhân - Nam Cito cùng các nhà sản xuất cho biết họ cân nhắc nhiều phương án xử lý sau bê bối của Thùy Tiên. A.I là phương án cuối cùng được đưa ra và được lựa chọn bởi nhiều ưu điểm so với các phương án khác. Giám đốc sản xuất Đinh Hương và đạo diễn Bảo Nhân cho hay họ dồn nhiều tiền bạc cho dự án này. Để tiết kiệm chi phí, họ hủy bỏ tổ chức sự kiện ra mắt với thảm đỏ quy mô như các phim trước đây.
Đại diện pháp lý của đoàn phim cho hay khi nhà sản xuất quyết định dùng công nghệ A.I thay thế hình ảnh của Thùy Tiên, họ đã đặt ra nhiều vấn đề pháp lý, bao gồm hợp đồng nhà sản xuất ký với Thùy Tiên. Theo Luật Điện ảnh Việt Nam hiện hành, nhà sản xuất có quyền sử dụng một phần, toàn bộ hay không sử dụng hình ảnh của Thùy Tiên trong bất kỳ trường hợp nào.
"Hợp đồng đoàn phim đã ký với Thùy Tiên, có những điều khoản ràng buộc yêu cầu diễn viên giữ hình ảnh và đạo đức. Trong trường hợp này, Thùy Tiên đã vi phạm ràng buộc với nhà sản xuất, do vậy diễn viên không có thẩm quyền khiếu nại nhà sản xuất, chỉ có xảy ra chiều ngược lại", người đại diện nói.
Chốt đơn! xoay quanh câu chuyện của "chiến thần livestream" - CEO Hoàng Linh (nguyên gốc do Thùy Tiên đóng) và ông An (Quyền Linh đóng), nhân viên lớn tuổi nhất ở công ty của Linh. Ban đầu, Hoàng Linh tuyển ông An về làm với mức lương cao chỉ để ngáng chân đối thủ. Nhưng qua nhiều lần đồng hành trong công việc, họ trở thành tri kỷ. Phim có sự tham gia của NSND Hồng Vân, nghệ sĩ Hồng Đào, Lê Lộc, Mai Bảo Vinh, Đỗ Nhật Hà...
Phong Kiều