Ngày 13/5, một người dùng mạng xã hội đăng tải clip ghi lại cảnh cô gái tên Ruby Chen bị nhân viên phục vụ Starbucks mắng chửi thậm tệ. Theo chia sẻ của Ruby Chen, khi bước vào cửa hàng nằm trên đường Elmhurst, Queens, cô đã gọi một cốc Frappuccino. Trong lúc mở ứng dụng thanh toán trên điện thoại di động, nữ nhân viên hỏi tên của cô nhưng Ruby không nghe thấy nên không đáp lại. Ngay lập tức, nhân viên này đã lên tiếng quát mắng cô thậm tệ. Thậm chí người này còn nói lớn: "Biến đi và đừng bao giờ quay lại đây nữa" trong khi tay giật mạnh máy quét ứng dụng.
Ảnh chụp màn hình.
Không dừng lại ở đó, nữ nhân viên này còn cáo buộc Ruby Chen đã ăn trộm một chiếc ống hút nên yêu cầu đồng nghiệp gọi điện cho cảnh sát. Theo lời giải thích của Ruby Chen, cô lấy ống hút loại lớn sau khi đã gọi đồ nên việc này chấp nhận được. Chứng kiến cảnh tượng trên, nhiều khách hàng tỏ ra bất bình và lên tiếng bênh vực Ruby Chen nhưng đều bị nhân viên mắng mỏ không tiếc lời.
Đoạn video nhanh chóng thu hút sự quan tâm của hàng triệu người dùng mạng, đặc biệt là những khách hàng thân thiết của thương hiêu nổi tiếng này. Nhiều người đã lên tiếng phê phán thái độ phục vụ của nữ nhân viên Starbucks và cho rằng việc cô phản ứng như vậy là thái quá. Ngay sau đó, nữ nhân viên này bị đuổi việc, admin của trang fanpage Starbucks cũng gửi lời xin lỗi đến Ruby Chen và các khách hàng toàn thế giới.
Dưới đây là đoạn clip đang "gây bão" mạng xã hội:
Lila Lyra
