Gam màu mới của thương mại điện tử
Mua sắm trên thương mại điện tử đã trở thói quen của người tiêu dùng Việt. Ngoài shopping, người dùng còn tìm đến thương mại điện tử để giải trí, cập nhật xu hướng làm đẹp, thời trang, thậm chí giao lưu, trò chuyện với người nổi tiếng, kết thêm bạn bè có cùng sở thích... thêm nhiều giá trị tích cực cho cuộc sống thường ngày.
Nhận thấy người dùng ngày nay cần nhiều hơn các sản phẩm mua được trên sàn, Lazada liên tục đưa ra những sáng kiến mới thú vị, mang lại trải nghiệm độc đáo cho người dùng ở mọi điểm trên hành trình mua sắm trực tuyến. Chính những yếu tố mới mẻ này giúp Lazada thêm đa sắc màu, mang những gam màu độc đáo, mới lạ trên "bức tranh to lớn" ngành thương mại điện tử.
Định vị thương hiệu mới của Lazada đề cao giá trị tinh thần, những cảm xúc tích cực người dùng có được sau mỗi đơn hàng mua sắm. Ảnh: Lazada Việt Nam
Mới đây, để đánh dấu cột mốc to lớn tiếp theo trên hành trình hoàn thiện trải nghiệm mua sắm cho người dùng, Lazada chính thức công bố định vị thương hiệu mới với thông điệp "Thêm vào giỏ hàng, thêm ngàn cảm xúc". Lazada hy vọng việc nâng cao, cải tiến xu hướng thương mại điện tử sẽ mang đến nhiều giá trị to lớn hơn cho người dùng. Đồng nghĩa với việc ngoài những gói hàng đảm bảo chất lượng, giá cả cạnh tranh còn đi kèm ý nghĩa tinh thần và đong đầy cảm xúc.
"Khi người dùng Đông Nam Á tiếp tục ‘thêm vào giỏ hàng’, chúng tôi mong trở thành cầu nối mang đến cho họ ‘thêm ngàn cảm xúc’. Mỗi sản phẩm trên Lazada đều có thể trở thành bệ phóng nâng cao khả năng và gia tăng giá trị cuộc sống của người dùng", ông Marcus Chew, Giám đốc Marketing Tập đoàn Lazada chia sẻ.
Lazada hé lộ định vị thương hiệu mới "Thêm vào giỏ hàng, thêm ngàn cảm xúc" với chiến dịch ưu đãi "Mua 1 tặng 1.000". Video: Lazada Việt Nam
Theo đó, khi "thêm vào giỏ hàng" tại Lazada là khách hàng đang thêm vào cuộc sống đa cung bậc cảm xúc như hào hứng thử trang phục mới hay thích thú với chiếc chảo mới mua, được thỏa yêu thích nấu nướng. Với Lazada, thương mại trực tuyến không chỉ dừng lại ở việc mua một món đồ, mà còn mở rộng ra việc họ có thêm sở thích mới, rèn luyện mới, thích thú khi nhà cửa thêm tiện nghi, đẹp mắt hay có vẻ ngoài rạng rỡ, tự tin...
Bên cạnh đó, Lazada cũng đồng thời ra mắt chương trình LazLive+, định dạng mới trên nền tảng livestream. Tại đây, người dùng có thể trau dồi thêm kiến thức, bí quyết từ các chuyên gia thông qua tương tác trực tiếp, tăng sự gần gũi và thêm phần tiện lợi khi mua sắm trên thương mại điện tử. Những nghệ sĩ nổi tiếng như Trấn Thành, Ninh Dương Lan Ngọc, Thùy Tiên cùng nhiều nhân vật có tầm ảnh hưởng cũng sẽ góp mặt trong chương trình, hứa hẹn mang đến nhiều tiếng cười, trải nghiệm độc đáo và năng lượng tích cực cho người xem.
"Bằng việc kết hợp giữa nội dung giải trí và mua sắm, LazLive+ sẽ mang đến nguồn cảm hứng phấn khởi cho người dùng, cho phép họ cùng các chuyên gia khám phá những đam mê, khả năng mới trong cuộc sống", ông Marcus Chew cho biết.
Nhiều cảm xúc trong từng giỏ hàng Lazada
Định vị mới của Lazada được nhiều người hưởng ứng tích cực, đánh giá cao khi chạm đúng tâm lý khách hàng, đề cao những giá trị tinh thần. Song song đó là liên tục gia tăng, cải thiện những trải nghiệm tận hưởng niềm vui cuộc sống mỗi lần họ "bỏ vào giỏ hàng".
Biết đến Lazada trong đợt dịch năm ngoái và gắn liền đến nay, chị Hoàn Mỹ (quận 3, TP HCM) cho biết nhà chị từng gặp rắc rối vì hết gas đột ngột lúc đang nấu ăn. Nhưng chị tìm mãi không có chỗ thay gas vì hàng quán đóng cửa hết.
"Giữa lúc đau đầu không biết ngày mai lấy gì nấu nướng, tôi chợt nhớ ra Lazada vẫn giao hàng bình thường. Tôi đặt ngay một cái bếp từ ‘cứu cánh’. Khoảnh khắc shipper đứng trước cửa nhà gửi chiếc bếp mới, tôi vui tới nỗi cảm giác như được ‘cứu’ vậy, vừa mừng, vừa cám ơn sự chịu khó của các bạn", chị Mỹ chia sẻ.
Người dùng hưởng ứng tích cực với định vị thương hiệu mới của Lazada. Ảnh: Lazada Việt Nam
Đến nay, Lazada đã trở thành bạn đồng hành của gia đình chị Mỹ hơn một năm nay. Mỗi lần cần mua gì, chồng chị hay bảo lên Lazada mua để được giao nhanh, đồ gì cũng có. Chị Mỹ lại thích xem livestream, vào app lấy xu hàng ngày. Vào các đợt sale lớn, chị tranh thủ thêm thật nhiều đồ vào giỏ hàng để ‘chốt đơn’ thêm lợi, giảm giá nhiều. "Mua đồ trên Lazada mình nhận được nhiều hơn là một gói hàng, đi kèm theo là cả niềm vui và sự hài lòng", chị nói.
Còn với Minh Mẫn (TP HCM), cô bất ngờ và ấn tượng với những trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí Lazada mang lại. "Không chỉ được chơi game, coi livestream, săn xu, hứng ‘mưa’ voucher mà mình còn được xem biểu diễn ca nhạc, giao lưu với sao. Chưa bao giờ nghĩ một nền tảng thương mại điện tử lại có thể tổ chức chuỗi hoạt động giải trí liên hoàn, đầu tư hoành tráng đến vậy. Mình rất mong chờ hoạt động LazLive+ sắp tới của Lazada", Mẫn chia sẻ.
Nền tảng vận hành tốt, thế mạnh shoppertainment và những sáng kiến thú vị giúp Lazada dần trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của nhiều người dùng. Không chỉ khiến việc mua sắm thêm dễ dàng, tiện lợi và thú vị hơn, những nỗ lực cải thiện trải nghiệm người dùng của nền tảng còn giúp mang lại nhiều giá trị tinh thần to lớn hơn.
Thông qua đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường miễn phí vận chuyển, logistics, mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment), hay mới đây nhất là LazLive+, Lazada kỳ vọng sẽ góp phần gia tăng thêm giá trị cuộc sống, thêm cảm xúc tích cực cho mỗi người dùng khi mua sắm trên nền tảng.
Thy An
