Nhân viên phòng dịch vụ khách hàng của ngân hàng này cho Tuổi Trẻ biết, cơn mưa chiều 4/8 đã xé đứt đường truyền trung tâm khiến cả hệ thống đường truyền chi nhánh đến ATM (dùng chung với Vietcombank) bị tê liệt trên toàn quốc.
Tuy nhiên, đến 16h chiều 5/8, sự cố vẫn chưa được khắc phục, gây phiền toái cho hàng nghìn khách hàng cần rút tiền khẩn để thanh toán tại các điểm dịch vụ mua sắm. Để rút được tiền chi trả, tất cả các khách hàng đều phải trực tiếp đến tận chi nhánh, trung tâm giao dịch của Techcombank để làm thủ tục, bất tiện và mất thời gian.
