Là doanh nhân, hay phải đi công tác xa, "vi vu" trên những chuyến bay trong và ngoài nước, anh Đức Trung (Cầu Giấy, Hà Nội) thường bị phàn nàn sao mà khó liên lạc thế, điện thoại rất hay ở tình trạng "tò te tí". Biết làm sao được khi mà hầu hết các chuyến bay hiện nay vì lý do hàng không, khách hàng phải tắt máy trong suốt quá trình bay. Nghe nói mạng di động MobiFone anh đang sử dụng dịch vụ có tiện ích thông báo cuộc gọi nhỡ, để dù có tắt máy thì sau đó, thuê bao vẫn biết trong lúc "ngoài vùng phủ sóng", ai đã gọi cho mình. Thế nhưng, anh Trung vẫn mới chỉ "nghe nói" mà chưa biết cách đăng ký thế nào.
Tình cờ trong một lần ghé vào một điểm bán lẻ trên đường Cầu Giấy có treo biển đại lý của MobiFone để mua thẻ cào, anh đã "nghe lỏm" được cô bán hàng đang hướng dẫn một vị khách sử dụng dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ. Đúng là tiện ích mà mình cần đây rồi. Mừng như bắt được vàng, anh Trung cũng nhờ tư vấn. Không những vậy, ngay sau đó, anh còn được hỗ trợ đăng ký sử dụng dịch vụ luôn.
Không chỉ thấy vui vui vì đăng ký được dịch vụ đã ấp ủ bấy lâu, anh Trung còn rất tâm đắc với một phát hiện của mình, hóa ra, ngay cả những điểm bán lẻ sim, card điện thoại như thế này mà người bán hàng cũng biết rất nhiều thông tin về dịch vụ gia tăng tiện ích của nhà mạng…
 |
|
Điểm khác biệt nổi bật của hình thức mua hàng qua đại lý đó là khách hàng được tư vấn, hướng dẫn trực tiếp về sử dụng dịch vụ khi đăng ký. |
Điểm khác biệt nổi bật của hình thức mua hàng qua đại lý so với cách mua trực tiếp hiện nay là khách hàng được tư vấn, hướng dẫn trực tiếp về sử dụng dịch vụ khi đăng ký. Nhờ sự hỗ trợ, tư vấn từ các đại lý, điểm bán hàng được MobiFone lựa chọn ủy quyền, khách hàng có thể đăng ký ở bất kỳ điểm bán lẻ nào một cách dễ dàng mà không cần phải nhớ cú pháp nhắn tin. Hơn thế, khách hàng còn được tư vấn miễn phí về dịch vụ trước khi đăng ký sử dụng, trong khi giá cước dịch vụ vẫn không thay đổi.
Ngoài dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ, hiện, một loạt các dịch vụ khác cũng được nhà mạng giới thiệu, cung cấp tới khách hàng dưới hình thức này, như nhạc chờ Funring, Mobile Internet, dịch vụ Music talk, chặn cuộc gọi Call barring, dịch vụ Mobile TV, tải nội dung dịch vụ Funring, Music talk...
Ngọc Bích
