Với nhiều người nhất là những bà nội trợ, việc làm quen với các thiết bị gia dụng đa chức năng hiện đại thật "khó", bởi phần lớn họ không am hiểu về cách sử dụng sản phẩm do không thể đọc và hiểu hết nội dung của sách "Hướng dẫn sử dụng". Vì vậy họ chỉ chọn những chức năng chính và đơn giản nhất để dùng.
Bà Nguyễn Thị Mai đường Kinh Dương Vương (quận Bình Tân) gọi là lò viba Sanyo "4 in 1" mà người con trai mua tặng trong dịp sinh nhật vừa rồi là "cái lò đa rắc rối".
Từ ngày mua đến nay, chủ yếu bà chỉ dùng đến việc hâm cơm nguội, thức ăn. Lúc mới mua, nghe con trai bảo rằng nó có thể nấu mì gói, nướng bánh, nướng gà bà đã hồ hởi và bắt tay thực hiện với ý nghĩ từ nay muốn nấu bát mì gói cho mình hay cho chồng con chỉ việc đổ nước bỏ mì vào là xong, hay khi thèm gà nướng sẽ không phải mất công ra tận khu Tạ Uyên (quận 5) xách về.
Thế nhưng khi bắt tay vào thực hiện, bà không thể điều khiển nó theo ý muốn."Khi mang bát mì gói ra thì sợi nở to ra như cọng bún, lúc nướng gà thì tiền gọi điện thoại di động cho con để hỏi cách sử dụng còn nhiều hơn mua con gà nướng sẵn".
Còn chị Nguyễn Thị Hồng đường Dương Bá Trạc (quận 8) kể lại "nỗi bực" của mình, năm trước nhà cô mua một chiếc máy giặt Samsung nhiều chức năng, nhưng ngặt một nỗi là ở khu vực nhà chị nước máy chỉ đủ mạnh để dùng máy giặt vào lúc "nửa đêm về sáng", mà nhà lại không thể kê bồn chứa nước do tường yếu và quá chật hẹp. Thế là từ khi có máy giặt, cứ cách một ngày giấc ngủ của chị bị thay đổi do phải canh nước lúc mạnh, bấm nút máy giặt rồi mới đi nghỉ.. Tình cờ mới đây, khi máy giặt bị hỏng gọi thợ đến sửa, chị mới "khám phá" ra chúng có chức năng hẹn giờ giặt. Vậy mà gần năm qua, chị phải khổ sở về chuyện "canh nước giặt đồ".
Nhiều người sử dụng máy xay đa năng đã "mắng vốn" lên văn phòng khiếu nại của người tiêu dùng rằng, mặc dù chúng làm được nhiều thứ từ cà rốt, củ cải, củ dền cho đến thịt, cá song mỗi khi dùng phải "tháo cái này, lắp cái kia tính ra chậm hơn làm tay, lại còn phải làm vệ sinh sau khi sử dụng nên dễ phát chán". Hay với máy pha cà phê tưởng tiện lợi nào ngờ khi sử dụng tốn thời gian mà cà phê lại nhạt nhẽo.
Theo ông Lê Quang Hải, phụ trách Kỹ thuật nhãn hiệu Panasonic, chuyện không biết sử dụng máy, khiến máy không hoạt động hoặc gặp trục trặc không xử lý được là chuyện thường ngày. Có trường hợp bị trẻ con múc nước đổ vào không biết làm sao để tháo nước ra phải nhờ đến bảo hành. Hay nồi kỹ thuật số do có nhiều tính năng nên đòi hỏi người sử dụng phải có sự am hiểu quá trình vận hành để thao tác đúng.
Với các nút nấu nhanh, chậm, hầm, chiên sau khi nhấn phím phải khởi động giờ cho nồi cụ thể. Thế nhưng nhiều người chỉ ấn nút yêu cầu mà quên nhấn nút khởi động. Khi cài đặt sai thì phải quay về nút chỉnh sửa theo từng thao tác hướng dẫn trong bảng hướng dẫn. Song, có người đọc nhưng chẳng thông suốt vì trong hướng dẫn có nhiều từ chuyên môn của nhà sản xuất.
Một cuộc khảo sát nhỏ với những người đang sở hữu ít nhất một sản phẩm điện máy "đa năng" và thật bất ngờ khi có đến 2/3 đã "biến" tính "đa năng" của sản phẩm thành "đơn năng" để tiện sử dụng.
(Theo Thị Trường Tiêu Dùng)
