"Một người khiến tôi rung động, nhưng thiếu ổn định. Người khác thì trưởng thành và đáng tin cậy, nhưng tôi không có nhiều cảm xúc. Người còn lại nhẹ nhàng, quan tâm, nhưng chưa sẵn sàng cho một mối quan hệ nghiêm túc", Ngọc Trang kể.
Ngại tâm sự với bạn bè vì sợ bị đánh giá, Trang tìm đến ChatGPT. Trang mô tả chi tiết từng người về nghề nghiệp, tính cách, cách đối xử, cả những kỷ niệm bên nhau rồi nhờ AI phân tích ưu - nhược điểm của họ.
Điều khiến Trang bất ngờ là ChatGPT không bảo cô chọn một ai đó mà đặt ra các tình huống giả định, hỏi thêm về mong muốn thật sự của cô trong một mối quan hệ. Sau cùng, ứng dụng này khuyên không nên chọn ai cả với lý do: "Nếu bạn đã phân vân từ đầu thì dù chọn ai, bạn cũng sẽ không thực sự hài lòng".
Với Trang, điều giá trị nhất không phải là đáp án cụ thể, mà ở việc AI giúp cô sắp xếp lại suy nghĩ, sáng tỏ điều mà bản thân đã cảm nhận nhưng còn thiếu chắc chắn.
Ngọc Trang nhờ Chat GPT sắp xếp suy nghĩ trong lòng. Ảnh: NVCC
Khác với Ngọc Trang, Quỳnh Trân, 23 tuổi, du học sinh tại Australian, lại gặp rắc rối trong mối quan hệ vì quá phụ thuộc vào ChatGPT. Ban đầu, Trân chỉ muốn nhờ AI phân tích sự thay đổi trong cách bạn trai trò chuyện sau một năm yêu xa. Nhưng dần dần, cô bắt đầu dựa vào ChatGPT để giải quyết cả những khúc mắc nhỏ nhất trong mối quan hệ.
"Có thời gian anh ấy bận ôn thi nên trả lời tin nhắn rất ngắn. Tôi không biết nên tiếp tục cuộc trò chuyện như thế nào, mà cũng ngại gọi video sẽ làm phiền. Nên tôi thường chụp màn hình tin nhắn, gửi cho ChatGPT nhờ gợi ý cách phản hồi", Quỳnh Trân nói.
Việc này kéo dài khoảng một tháng thì Trân nhận ra mình đã dần đánh mất cảm xúc với bạn trai. Những cuộc trò chuyện vốn chỉ của hai người giờ đây luôn có "người thứ ba" là ChatGPT xen vào, giúp Trân trả lời và đánh giá hộ từng tình huống.
Trong một báo cáo của OpenAI, đến tháng 2/2025, nền tảng này đã ghi nhận 400 triệu người dùng hoạt động hàng tuần, trong đó hơn 54% thuộc nhóm tuổi 18-34. Họ hỏi về gần như mọi vấn đề của cuộc sống, kể cả chuyện tình cảm.
Người trẻ hỏi ChatGPT về mọi vấn đề trong cuộc sống. Ảnh minh họa: Canva
ThS.NCS Tiêu Minh Sơn - Giảng viên Kỹ năng mềm Trường ĐH Văn Lang - cho biết việc người trẻ tìm đến AI để tư vấn tình cảm phản ánh sự cô đơn, thiếu kết nối sâu sắc hoặc cảm giác không an toàn khi chia sẻ với người thật.
"AI đáp ứng nhu cầu lắng nghe nhanh chóng và không bị phán xét. Nhưng tình yêu là một trạng thái giàu cảm xúc mang tính cá nhân cao. Việc quá lệ thuộc vào lời khuyên từ máy móc, người trẻ dễ bỏ qua trực giác và cảm xúc thật của mình - những điều rất quan trọng trong việc ra quyết định tình cảm", ThS Tiêu Minh Sơn nhận định.
Đồng quan điểm, ThS Tâm lý Nguyễn Hải Uyên - Chuyên viên tham vấn tâm lý ĐH Bách Khoa TP HCM - nhìn nhận: "AI có thể là công cụ phản chiếu hữu ích giúp người dùng sắp xếp suy nghĩ, nhưng không thể thay thế trải nghiệm cảm xúc.
Tình yêu là một hành trình cảm nhận, thấu hiểu và trưởng thành. Vì vậy, việc mong đợi AI cho ra một 'đáp án đúng', ta đang vô tình biến trải nghiệm tình cảm thành một bài toán có lời giải duy nhất. Điều đó khiến người trẻ bối rối trong việc đưa quyết định tình cảm, và cũng đánh mất đi những trải nghiệm quý giá trong tình yêu, bao gồm sự hồi hộp, băn khoăn và mơ hồ".
Các chuyên gia cũng cho biết có thể dùng ChatGPT khi muốn gợi ý, sắp xếp suy nghĩ, tìm góc nhìn khách quan. Nhưng khi cảm thấy rối bời lâu ngày, không biết đâu là cảm xúc thật của mình, hoặc có những tổn thương sâu sắc - hãy trò chuyện với người thân, bạn bè tin cậy hoặc chuyên gia tâm lý.
Sau ba tháng ngưng sử dụng ChatGPT để xin lời khuyên tình cảm và quay lại với việc lắng nghe chính mình, Quỳnh Trân dần nhận ra: Việc liên tục "tối ưu" cách trò chuyện qua công cụ máy móc chỉ khiến mối quan hệ trở nên gượng ép, thiếu tự nhiên.
"Tôi từng nghĩ mình cần thêm dữ liệu để hiểu anh ấy, nhưng thực ra chỉ vì cảm xúc giữa chúng tôi đã nhạt dần nên mới không còn gì để nói", Trân nói.
Hoàng Yến
