Video ghi lại sự việc cho thấy nhiều mảnh giấy vệ sinh vương vãi trên lối đi máy bay. Một video khác được đăng tải lên mạng xã hội X (trước đây là Twitter) quay cảnh phi công thông báo chuyến bay bị hủy. Nguyên nhân được cho là có hành khách đã phóng uế ra sàn nhà vệ sinh.
Chuyến bay EZY8054, dự kiến khởi hành vào Chủ nhật lúc 20h05 từ đảo Tenerife ở Tây Ban Nha và đến thủ đô London (Anh) lúc 0h20. Chuyến bay đã bị hoãn vài giờ, hành khách được chuyển sang máy bay nhỏ hơn và 10 người được yêu cầu rời máy bay, trước khi cơ trưởng ra thông báo bị hủy. Hãng easyJet thừa nhận không thể tìm được phòng khách sạn cho hành khách nên buộc họ phải tự tìm chỗ nghỉ qua đêm.
Giấy vệ sinh vương khắp khi một hành khách đại tiện ra sàn toilet.
"Tình trạng trên máy bay rất hỗn loạn. Phi hành đoàn phải đưa 10 người xuống máy bay nên gây ra nhiều tranh cãi, kéo dài hai giờ. Ngoài ra, hành lý cũng bị chuyển qua chuyển lại mất khá nhiều thời gian", một khách cho biết.
Phần lớn hành khách trên chuyến bay tỏ ra giận dữ. Họ không chấp nhận voucher mua hàng trị giá 500 bảng do phía hãng hàng không cung cấp nếu khách tình nguyện rời máy bay. "Thử tưởng tượng bị bỏ lại ở một quốc gia khác lúc nửa đêm, không biết đi đâu về đâu, điều đó thật tệ", một người bình luận.
Hãng hàng không tuyên bố trên trang web của công ty: "Do nhu cầu rất cao, rất tiếc chúng tôi không thể tìm được phòng khách sạn trong khu vực. Nếu bạn có thể tự sắp xếp, chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí phòng, bữa ăn và chi phí đi lại có giá hợp lý đến và đi từ khách sạn của bạn".
Hành khách đều cho rằng việc nhà vệ sinh bẩn là sự cố thường gặp trên các chuyến bay, do đó, cách xử lý của hãng easyJet bị đánh giá là "quá tệ".
Đây không phải lần đầu tiên vấn đề tế nhị của hành khách gây ra các sự cố hàng không. Hồi đầu tháng 9, một chuyến bay của hãng hàng không Delta (Mỹ) buộc phải quay đầu và hạ cánh khẩn cấp sau khi một hành khách bị tiêu chảy suốt chuyến bay.
Hà Nguyên (Theo Mirror)
