Một số người dùng trên Reddit phát hiện ra lỗi liên quan đến việc phát một đoạn video định dạng MP4 có độ dài khoảng 5 giây. Theo đó, khi gửi qua tin nhắn iMessage, người nhận click vào đoạn video để xem bằng ứng dụng mặc định thì iPhone sẽ chạy chậm dần và "đơ" (crash) chỉ sau khoảng hơn 10 giây. Cách duy nhất để thoát khỏi tình trạng này là người dùng phải nhấn lì nút Home và nguồn để tắt nóng máy. iPhone sẽ hoạt động bình thường sau khi khởi động lại.
Trang Theverge thử nghiệm với nhiều iPhone nâng cấp lên iOS 10.1 và cả bản beta iOS 10.2. Tất cả đều gặp tình trạng tương tự. Điều này cho thấy đây là lỗi chung của các phiên bản iOS 10.1 trở lên.
Đây không phải là lần đầu tiên lỗi crash xuất hiện trên iOS. Năm ngoái, một chuỗi các ký tự được gửi qua iMessage cũng có thể gây ra lỗi tương tự. Trước đó, trình duyệt Safari cũng khiến máy iPhone đôi lúc gặp trình trạng "đơ" hoàn toàn.
Apple hiện chưa đưa ra phản hồi về lỗi này. Tuy nhiên, người dùng cần tránh nhấn vào các đoạn video do bạn bè gửi để iPhone không gặp lỗi.
