- "Rất tiếc, tôi xin lỗi" không hẳn là một lời nhận lỗi khi bạn gây ra sai lầm nào đó. Chúng ta cũng có thể nói câu ấy khi muốn từ chối một hành động hay một lời giải thích với người đối diện. Đó là một cách kết thúc vấn đề khá nhẹ nhàng, lịch sự mà không làm phật lòng người khác.
- Đừng nói "Tôi rất tiếc!" nếu bạn không thật lòng cảm thấy thông cảm hay có lỗi với người khác. Lạm dụng những câu nói xã giao lịch sự thế này sẽ khiến bạn trở nên khách sáo và thiếu chân thật trong mắt mọi người.
(Theo Tiếp Thị Gia Đình)
