Tối 1/9, Hòa Minzy đăng lên trang cá nhân đoạn video xin lỗi cộng đồng fan K-pop. Cô cúi đầu nhận lỗi về hành động xâm nhập hậu trường lễ trao giải Soribada Best K-Music Awards, diễn ra tối 30/8 ở Hàn Quốc.
Cụ thể, Hòa Minzy cho biết cô nhận được nhiều email yêu cầu xin lỗi không chỉ ARMY Việt mà còn trên toàn thế giới. Nữ ca sĩ giải thích hành động vào hậu trường của mình chỉ lặng lẽ và không quấy rầy ai. Cô cũng mong muốn mọi người nếu chửi thì hãy chửi đúng. "Hòa không hề quấy rầy và làm ảnh hưởng đến bất cứ một ai. Ở tất cả phòng chờ nghệ sĩ đều có bảo vệ cũng như quản lý, nhân viên đứng ở đó, việc tiếp xúc hay tiếp cận những người nghệ sĩ Hàn Quốc là một điều rất khó. Cho nên Hòa chỉ mong mọi người có ghét Hòa, có chửi Hòa thì hãy chửi đúng. Làm ơn đừng bịa đặt những câu chuyện để nó đi xa hơn".
Giọng ca Rời bỏ thừa nhận sự việc lần này đã cho cô nhiều kinh nghiệm. Trước những lời chỉ trích nặng nề, nữ ca sĩ cho biết sẽ rút khỏi fandom của nhóm nhạc, không chia sẻ hình ảnh, thông tin của nhóm nhưng vẫn tiếp tục là fan của BTS một cách thầm lặng.
Cuối video, Hòa Minzy mong muốn sự việc nhanh chóng dừng lại và gửi lời xin lỗi đến tất cả những người hâm mộ BTS tại Việt Nam và nước ngoài. "Hòa làm clip này không phải Hòa sợ bị kiện hay là e sợ tất cả những gì xảy ra với mình trong tương lai. Hòa xin lỗi vì mong mọi người có cái nhìn thoáng hơn về sự việc này, mong muốn nó có thể kết thúc càng nhanh càng tốt, còn lại thì tùy thuộc vào tất cả mọi người. Hòa Minzy xin lỗi tất cả các ban Army Việt Nam và Army trên toàn thế giới".
Trước đó, một video hậu trường cho thấy Hòa Minzy xuất hiện trong khu vực phòng chờ nghệ sĩ ngay trước thời điểm BTS xuất hiện. Hành động mượn thẻ ban tổ chức, mang theo máy ảnh, đi vào hậu trường của lễ trao giải bị coi như những fan cuồng bị cộng đồng fan Kpop tẩy chay.