Ít ai biết rằng quyết định đưa Bobby vào thị trường Việt Nam lại bắt nguồn từ một quyết định được xem là rất “liều lĩnh” và gây nhiều tranh cãi. Số là ngay từ khi mới xâm nhập thị trường, công ty Diana, nhà sản xuất tã giấy Bobby, đã xác định chỉ tập trung vào sản phẩm tã giấy cao cấp. Nhưng làm thế nào để đưa ra một loại tã giấy chất lượng vượt trội trong khi thị trường đã tràn ngập nhiều sản phẩm tã giấy ngoại nhập? Ban lãnh đạo công ty đã giao nhiệm vụ cho bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm nhiệm vụ tung ra một sản phẩm tã giấy cao cấp nhưng phải độc đáo và khác biệt trên thị trường Việt Nam.
Sau nhiều tháng ròng rã lăn lộn tìm hiểu thị trường ở các nước Âu, Mỹ, cuối cùng bộ phận nghiên cứu phát triển (R&D) của công ty cũng đã trở về với một đề xuất táo bạo: tung ra sản phẩm tã giấy với màng đáy thoáng khí dạng vải đầu tiên tại Việt Nam. Tuy nhiên một khó khăn nảy sinh là công nghệ này rất phức tạp, giá thành sản phẩm lại cao hơn công nghệ màng đáy nylon rất nhiều, nên hồi đó ít có nhà sản xuất nào ở Việt Nam dám đi theo cách này. Kết quả là có rất nhiều ý kiến quan ngại về ý tưởng táo bạo của bộ phận R&D, nhưng cuối cùng ban giám đốc công ty đã quyết định “liều” một phen bằng việc đưa công nghệ màng đáy thoáng khí dạng vải vào Việt Nam.
Và phản ứng của thị trường đã nằm ngoài sự mong đợi của công ty Diana: tã giấy Bobby vừa xuất hiện tại Việt Nam đã được đông đảo người tiêu dùng đón nhận. Một đồn mười, mười đồn trăm, không cần quảng cáo mà tã giấy Bobby bán chạy như tôm tươi. Ban lãnh đạo của công ty Diana thở phào nhẹ nhõm vì quyết định “liều một phen” của mình đã được thị trường và người tiêu dùng đón nhận!
Thực tế thì sản phẩm tã giấy có nhiều loại khác nhau phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Thường gặp nhất là loại tã giấy giá rẻ hơn có màng đáy nilông thông thường, loại tã giấy có màng đáy là nilông thở (thoáng hơn, nhưng cứng và nóng đối với phần da đùi bé khi tiếp xúc bề mặt nilông ở đáy). Ngoài ra, sản phẩm tã giấy còn có loại màng đáy dạng vải (còn gọi là màng giấy), loại này có ưu điểm mềm mại, nhưng có nhược điểm không thoáng khí (không phải là loại màng thở); và loại màng đáy là màng thoáng khí dạng vải (còn gọi là màng giấy thở).
Trong số tất cả các sản phẩm trên, loại tã giấy có màng đáy thoáng khí dạng vải có nhiều ưu điểm hơn cả. Nghiên cứu mới đây nhất cho thấy loại tã này giúp giảm nhiệt độ trong lòng tã xuống từ 1 đến 1,8 độ C, trong khi tã thoáng khí nilông giúp giảm nhiệt độ xuống chỉ từ 0,2 đến 1 độ C. Nhờ có đặc điểm vượt trội này mà sản phẩm Bobby Fresh của Diana nhanh chóng giành được sự tin cậy của các ông bố và bà mẹ trẻ.
Cuối năm 2005, một sự kiện lớn xảy ra làm nhiều nhà sản xuất tã giấy trở nên lao đao: giá dầu mỏ trên thế giới tăng đột biến, khiến giá nguyên liệu sản xuất tã giấy cũng tăng vọt. Tình thế vô cùng khó khăn, nhiều nhà sản xuất buộc phải tìm cách cắt giảm chi phí, như giảm kích cỡ của tã giấy cho nhỏ đi. Trước tình thế khó khăn này, ban lãnh đạo công ty Diana vẫn kiên quyết không nhượng bộ về chất lượng, giữ nguyên kích cỡ lớn của tã giấy. Đồng thời, Diana đã tìm cách tăng cường hiệu quả sản xuất, tiết kiệm tối đa các chi phí đầu vào để vẫn có thể giữ nguyên kích cỡ tã giấy mà không phải cắt giảm nguyên liệu.
Tháng 12/2005 Bobby lại đi tiên phong trên thị trường bằng việc cải tiến sản phẩm Bobby Fresh chống hăm 3 tác động với lõi bông siêu thấm, màng đáy thoáng khí dạng vải và tinh chất trà xanh. Trà xanh vốn từ lâu đã được nhiều người Việt Nam sử dụng tắm cho trẻ em để chống hăm và chăm sóc làn da nhạy cảm của em bé. Thử nghiệm sản phẩm cho thấy người tiêu dùng rất hài lòng với cải tiến này của Diana. Cải tiến vượt bậc của Bobby Fresh nhanh chóng được thị trường đón nhận và tã giấy Bobby bán chạy không đủ sản xuất.
Ông Đỗ Anh Tú, Tổng giám đốc công ty Diana, cho biết: “Sau một thời gian nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của thị trường, chúng tôi rất băn khoăn, với một khí hậu nóng ẩm tại Việt Nam, trong môi trường cuộc sống ngày càng bận rộn của các ông bố, bà mẹ, nhiều trẻ đã bị hăm khi phải mặc tã thường xuyên. Vì vậy, chúng tôi quyết định đầu tư và áp dụng công nghệ mới nhất, đưa tinh chất trà xanh vào sản phẩm tã giấy Bobby Fresh, tạo ra sản phẩm Bobby Fresh chống hăm 3 tác động giúp bé thoải mái và thơm mát suốt cả ngày”.
Có được sản phẩm tốt nhưng chưa đủ, Diana còn kiên trì xây dựng và phát triển thương hiệu qua các hoạt động dành cho người tiêu dùng như tổ chức các buổi hội thảo về chăm sóc trẻ em và sử dụng tã, phát hành các tài liệu cho các bà mẹ chăm sóc bé yêu, tổ chức các cuộc thi tìm hiểu những nhu cầu và mong muốn thầm kín cho bé yêu dành cho các bậc cha mẹ... Mẫu quảng cáo truyền hình “Hiểu cả những điều bé yêu chưa nói” của Bobby được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam yêu thích bởi hình ảnh em bé Bobby thông minh, đáng yêu và khoẻ mạnh. Nhiều người tiêu dùng rất yêu thích quảng cáo này bởi nó nhấn mạnh vào tình cảm mẹ con và tình cảm cha con thiêng liêng. Hình ảnh ông bố và bà mẹ trong quảng cáo truyền hình của Bobby thể hiện người dùng tiêu biểu của sản phẩm Bobby: những ông bố, bà mẹ có cuộc sống hiện đại, năng động nhưng luôn hết lòng chăm sóc con cái, luôn thấu hiểu và dành những gì tốt đẹp nhất cho “thiên thần bé nhỏ” của mình.
Nhờ các nỗ lực đổi mới không ngừng, đến quý 4/2005, Bobby Fresh đã trở thành tã giấy bán chạy nhất Việt Nam chỉ trong một thời gian rất ngắn sau khi thâm nhập thị trường. Nhận xét về việc này, ông Đỗ Anh Tú, Tổng giám đốc công ty Diana, cho biết: “Chúng tôi tin rằng với nỗ lực không ngừng đổi mới sự quan tâm sâu sắc tới người tiêu dùng, Bobby sẽ tiếp tục xứng đáng với sự tin tưởng của người tiêu dùng Việt Nam”.
T.H.
