Sự việc xảy ra trên chuyến bay của hãng hàng không Juneyao Airlines từ Quý Dương tới Thượng Hải vào ngày 24/8. Một bé gái đi cùng ông bà được cho là đã khóc không ngừng trong suốt chuyến bay. Những người xung quanh cho biết bé khóc rất to, một số hành khách phải bịt tai để chặn tiếng ồn và di chuyển ra phía sau máy bay. Hành khách phàn nàn rằng ông bà của bé gái dường như không biết cách làm bé nín khóc và mọi nỗ lực đánh lạc hướng bằng điện thoại di động đều không thành công.
Sau đó, bà ngoại được cho là đã đồng ý để hai người phụ nữ lạ trên chuyến bay giúp đỡ trấn an cháu, còn bà đứng ở ngoài cửa theo dõi. Khi vào nhà vệ sinh, cô bé tiếp tục khóc và la hét gọi bà nhưng cuối cùng đã dừng lại sau khi những người phụ nữ nói rằng bé chỉ có thể nhìn thấy bà khi ngừng khóc trong ba phút.
Bé gái gào khóc trong toilet khi bị hai người phụ nữ nhốt. Video: Weibo
Trong đoạn video được lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc, một người phụ nữ đã nói với bé gái rằng: "Chúng tôi sẽ không cho cháu ra ngoài trừ khi cháu ngừng khóc". Khi bé gái bình tĩnh lại, người phụ nữ nói rằng: "Nếu cháu còn gây ồn ào nữa, chúng tôi sẽ quay lại đó". Suốt hai giờ còn lại của chuyến bay, em bé đã nín khóc, giữ im lặng.
Gou Tingting, một trong hai người phụ nữ, viết trong một bình luận để lý giải hành động: "Tôi chỉ muốn dạy dỗ đứa trẻ và để mọi người được nghỉ ngơi thoải mái".
Cảnh sát cũng đã vào cuộc sau khi máy bay hạ cánh nhưng chỉ ở mức độ nhắc nhở người bà về vai trò trong sự việc. Bà của bé gái được cho là "biết ơn sự can thiệp của hai người phụ nữ đã giúp dỗ cháu nín khóc".
Đoạn video về sự việc đã bị xóa khỏi nền tảng Douyin - phiên bản Trung Quốc của ứng dụng Tiktok - sau khi gây ra làn sóng tranh cãi trên mạng xã hội. Nhiều người chỉ trích hai phụ nữ có hành vi "vô tâm và bắt nạt đứa trẻ". Trong khi số khác lại cảm thấy trẻ em cần được dạy dỗ đúng cách để không làm phiền người xung quanh, nhất là khi ở môi trường công cộng.
Hãng hàng không Juneyao Airlines có trụ sở ở Thượng Hải, Trung Quốc.
Hãng hàng không cũng đã đưa ra lời xin lỗi trên mạng xã hội Weibo và liên lạc với cha mẹ đứa bé để hỏi thăm tình hình, xác minh sự việc. Theo hãng hàng không, mẹ của bé gái cũng "bày tỏ sự thông cảm với sự hỗ trợ của hai hành khách trên máy bay".
Hãng hàng không Juneyao Airlines cho biết đang tiến hành điều tra nội bộ về sự việc. "Việc đưa đứa bé đi là quyết định cá nhân và chúng tôi không đưa ra bình luận. Tiếp viên hàng không không thể ở cabin mọi lúc. Khi có trẻ khóc, họ cố gắng nhắc nhở người giám hộ dỗ trẻ nhưng nếu đứa bé tiếp tục khóc thì tiếp viên cũng không thể làm gì khác. Trong trường hợp tiếp viên không có mặt, người giám hộ quyết định để người khác đưa đứa trẻ đi, chúng tôi chấp nhận đây là tình huống khẩn cấp. Nếu tiếp viên có mặt, họ có thể giúp người giám hộ giải quyết vấn đề nhưng gia đình cũng có thể hỏi những người khác hoặc báo cảnh sát", hãng hàng không thông báo.
Hà Nguyên (Theo Mail, CNN)
