Sự cố của Rafaella xảy ra trong trận đấu Brazil - Costa Rica. Sau khi Coutinho rồi Neymar ghi bàn giúp đội bóng áo vàng xanh giành ba điểm ở phút bù giờ, em gái siêu sao PSG ngất đi vì quá hồi hộp. Cô sau đó bị chấn thương ở tay trái, phải cố định bằng dụng cụ y tế.
Rafaella và nhiều người trong gia đình Neymar sớm có mặt ở Nga để ủng hộ đội tuyển quê hương. Brazil khởi đầu không như ý khi bị Thụy Sĩ cầm hòa, sau đó đội vất vả giành thắng lợi trước Costa Rica. Ở lượt trận cuối, tuyển Brazil đối đầu với thử thách không dễ là Serbia. Với chấn thương gặp phải, cơ hội đến sân xem trực tiếp trận đấu của Rafaella còn bỏ ngỏ.
Sau khi được chăm sóc, nẹp tay ở cơ sở y tế, Rafaella cảm thấy vết thương không ổn và phải nhờ tới Rodrigo Lesmar, bác sĩ nổi tiếng đi theo đội tuyển Brazil - người từng theo sát chấn thương của Neymar. Vị này điều trị rốt ráo chấn thương của Rafaella để người anh trai yên tâm thi đấu.