Virtuoso, công ty có trụ sở tại Texas, bao gồm 20.000 đại lý du lịch cao cấp, cho biết thay đổi này có hiệu lực từ ngày 8/3 và áp dụng cho 6 khách sạn của cựu Tổng thống Donald Trump.
"Trump Hotels không còn là một phần của mạng lưới Virtuoso", phát ngôn viên Misty Belles cho biết trong một tuyên bố. "Chúng tôi xem xét nhiều biến số dựa trên điều kiện tham gia mạng lưới hiện tại và mới. Để tôn trọng tất cả các bên liên quan và theo chính sách chung, chúng tôi không chia sẻ bình luận về các quyết định không gia hạn của chúng tôi".
Virtuoso được thành lập vào năm 1951, có mối quan hệ sâu sắc trong ngành công nghiệp du lịch cao cấp toàn cầu. Mạng lưới của Virtuoso liên kết khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch cao cấp như khách sạn, hãng hàng không, hãng tàu, công ty cho thuê xe hơi và các nhà điều hành, đại lý tour du lịch cao cấp.
Việc bị Virtuoso loại khỏi danh sách đối tác khiến các khách sạn mang thương hiệu Trump không còn được xuất hiện trên website của hãng và các đại lý du lịch của mạng lưới này sẽ không thể tiếp cận các lợi ích đã thương lượng trước đó dành cho khách lưu trú tại các khách sạn Trump.
Thông thường khách du lịch có thể nhờ đến các đại lý thuộc mạng lưới Virtuoso để nhận được mức giá khách sạn ưu đãi, đặc quyền, đối xử VIP và quyền tiếp cận đặc biệt hoặc sự tư vấn của các nhà điều hành du lịch cho việc lập kế hoạch tham quan, vui chơi trong kỳ nghỉ. Các thương hiệu khách sạn tham gia Virtuoso bao gồm những tên tuổi nổi tiếng như: Amanresorts, Anantara, Belmond, Canyon Ranch, InterContinental, Six Senses...
Vào tháng 4 năm 2016, Virtuoso dẫn một liên kết với Khách sạn Quốc tế Trump sắp khai trương ở thủ đô Washington và thông báo rằng chỉ những khách đặt phòng với đại lý du lịch của Virtuoso mới nhận được "quyền lợi độc quyền" bao gồm nâng cấp phòng, bữa sáng hàng ngày cho hai người, tặng 100 USD phí sử dụng dịch vụ spa, được chào đón như khách VIP, nhận phòng sớm và trả phòng muộn.
"Khách sạn Quốc tế Trump ở Washington sẽ sớm chiếm vị trí dẫn đầu trong số những địa danh được đánh giá cao nhất của thủ đô", Virtuoso quảng bá.
Henry Harteveldt, nhà phân tích ngành du lịch tại Atmosphere Research Group, cho biết một đại lý thuộc mạng lưới của Virtuoso vẫn có thể đặt chỗ cho khách hàng của họ lưu trú tại khách sạn mang thương hiệu Trump thông qua các kênh khác. Nhưng khách sàng sẽ không nhận được các đặc quyền đi kèm vì khách sạn Trump không còn là đối tác ưu tiên của Virtuoso.
"Đó là một vấn đề lớn vì Virtuoso rất được tôn trọng trong ngành", Harteveldt nói. "Nó phục vụ một lượng khách hàng rất ưu tú và các hành động của nó thường được giới lữ hàng chú ý. Với việc Virtuoso loại khách sạn Trump, một số công ty du lịch có thể cân nhắc về việc có nên chấm dứt mối quan hệ với các khách sạn Trump. Hiện đại diện của chuỗi khách sạn Trump chưa đưa bình luận.
Kể từ ngày 6/1 khi người ủng hộ ông Trump tấn công Điện Capitol, một số đối tác kinh doanh và khách hàng cũ của Trump đã cắt đứt quan hệ với công ty của ông với cáo buộc ông kích động bạo lực. Trong đó bao gồm các ngân hàng, công ty bảo hiểm, luật sư và giải golf nhà nghề PGA của Mỹ. Lúc đó Virtuoso từ chối đưa ra bình luận về vụ việc.
Dù nguyên nhân Virtuoso loại khách sạn Trump khỏi mạng lưới của mình có liên quan đến vụ bạo loạn hôm 6/1 hay không, các chuyên gia cho rằng việc mất liên kết với Virtuoso có thể là một tin xấu đối với chuỗi khách sạn Trump. Chuỗi khách sạn này vốn đã chịu thiệt hại do đại dịch và phản ứng dữ dội từ những người chống Trump.
Chekitan Dev, giáo sư tiếp thị và thương hiệu tại Trường Quản trị Khách sạn của Đại học Cornell, nhận định Virtuoso là "một trong những kênh phân phối thuộc bên thứ ba lớn nhất, nổi tiếng nhất và có ảnh hưởng, đặc biệt là đối với các khách sạn hạng sang". Ông cho rằng các khách sạn của Trump sẽ phải đối mặt với một thách thức lớn trong việc tìm cách lấp đầy phòng trống khi không còn mối liên hệ với các đại lý của mạng lưới Virtuoso.
"Việc Virtuoso loại khỏi danh sách đối tác ưu tiên là một vấn đề rất lớn vì các khách sạn hoặc thương hiệu khách sạn mất khả năng tiếp xúc với mạng lưới đại lý rộng lớn, những người rất giỏi kinh doanh đặt phòng cho những khách hàng giàu có và thường xuyên đi du lịch", giáo sư Chekitan Dev nhận xét.
Sơn Nam (Theo WP)