Khoảng 15h ngày 26/12 (giờ địa phương), các CĐV Việt Nam đã tụ tập bên ngoài trụ sở FAS để chờ mua vé. Tuy nhiên, FAS khẳng định không có vé để bán cho CĐV đội khách. Bên cạnh đó, phía Singapore còn dán thông báo bằng tiếng Việt cảnh báo CĐV Việt Nam không mua vé dành cho CĐV chủ nhà để vào sân vì an ninh.
Anh Quý, quê Hà Tĩnh, đang làm việc tại Singapore, cho biết đã gọi điện cho một dân phe để hỏi mua vé và được báo còn một vé giá 300 SGD (hơn 5,6 triệu đồng) trong khi giá gốc chỉ 38 SGD (hơn 700.000 đồng). Mới mức giá này, nhiều CĐV Việt Nam chỉ biết "lắc đầu ngán ngẩm". Một số có ý định bỏ cuộc để ra quán cổ vũ đội tuyển qua màn hình TV.
Ban đầu, FAS cho biết sẽ phân bổ 300 vé dành cho CĐV Việt Nam. Số vé này được bán trực tiếp tại sân Jalan Besar vào chiều 26/12, trước 5 tiếng so với giờ thi đấu chính thức. Tuy nhiên, hôm 24/12, FAS bất ngờ thông báo không bán vé trực tiếp cho CĐV Việt Nam mà số vé này được phân phối thông qua LĐBĐ Việt Nam (VFF).
Dù vậy, VFF phủ nhận việc được phía FAS giao 300 vé để phân phối cho CĐV Việt Nam. VFF cho biết chỉ làm công văn đăng ký 70 vé cho hai hội CĐV tại Việt Nam gồm Hội CĐV miền Bắc (VFS) và Việt Nam Golden Star (VGS) vì nghĩ phía Singapore sẽ bán số lượng vé còn lại trực tiếp.
Những ngày qua, rất đông CĐV Việt Nam vào fanpage của FAS để phàn nàn, đặt dấu hỏi về số vé còn lại nhưng không được hồi âm. Cộng đồng người Việt tại Singapore càng bức xúc hơn khi trên mạng xuất hiện những lời rao bán vé dành cho CĐV đội khách với giá cao gần gấp chục lần giá gốc.
Trận bán kết lượt đi ASEAN Cup 2024 giữa tuyển Singapore và Việt Nam diễn ra lúc 20h ngày 26/12 trên SĐV Jalan Besar. Hai đội sau đó sẽ tái đấu ở trận lượt về trên SVĐ Việt Trì, Phú Thọ vào ngày 29/12.