Theo South China Morning Post, ngày đầu năm mới, hãng hàng không Cathay Pacific mở bán một số vé hạng nhất và hạng thương gia với mức giá niêm yết rẻ như hạng phổ thông khiến không ít hành khách bất ngờ. Cụ thể, hãng bán vé khứ hồi hạng thương gia và hạng nhất chặng Việt Nam - Bắc Mỹ với mức giá lần lượt 680 USD và 840 USD. Thông thường, giá vé hạng thương gia và hạng nhất ở chặng bay khứ hồi này khoảng 4.500 USD và 7.000 USD.
Không lâu sau khi mở bán, hãng Cathay Pacific đã rút mức giá trên khỏi website. Trưa 1/1, phóng viên của SCMP thử mua vé khứ hồi từ Đà Nẵng, Việt Nam, đi Boston (Mỹ) với giá khoảng 1.250 USD nhưng thanh toán không thành công do website báo lỗi kỹ thuật. Các hãng hàng không như Cathay thường thu được lợi nhuận lớn nhờ bán các vé hạng nhất và hạng thương gia đắt hơn nhiều so với hạng phổ thông, vốn phải cạnh tranh gay gắt về giá với các hãng hàng không khác.
Ghế hạng nhất của hãng hàng không Cathay Pacific. Ảnh: Cathay.
Hành khách Chris Dong tại New York cho biết anh đã mua được một vé hạng nhất từ Đà Nẵng đến sân bay John F Kennedy (New York) với giá chỉ 840 USD. Khá bất ngờ với mức giá này, Dong nói: "Giảm giá ở vé hạng nhất là điều hiếm gặp. Nhiều hãng hàng không có ghế hạng nhất, hoặc nếu có thì giá của chúng cũng được giữ ổn định".
Tuy nhiên anh cũng dự đoán Cathay Pacific sẽ thể hiện thiện chí bằng cách chấp nhận các vé hạng nhất và thương gia đã trót bán ra với giá rẻ hơn 6 đến 8 lần so giá vé phổ thông thông thường. Điều này giống như lời xin lỗi của hãng về việc để rò rỉ dữ liệu của 9,4 triệu khách hàng gần đây.
Một hành khách khác là JT Genter cho biết vợ chồng ông cũng mua được vé khứ hồi hạng nhất và hạng thương gia của Cathay với mức giá chỉ 2.365 USD mỗi vé. Ông cho rằng đây là cơ hội để hai vợ chồng tận hưởng dịch vụ bay cao cấp của hãng này.
Tài khoản mạng xã hội Twitter Mac Frost cũng nằm trong số những người may mắn khi mua được hai vé hạng nhất giá rẻ đi tháng 2 và tháng 9. Anh vui mừng chia sẻ: "Năm 2019 của tôi là dành thời gian để ăn trứng cá muối và tận hưởng giấc ngủ ngon lành trên bầu trời cùng Cathay".
Dòng tweet trên của anh nhanh chóng được tài khoản Twitter chính thức của hãng Cathay nhấn "like". Mac sau đó đã phản hồi hài hước: "Nếu bạn hủy giá vé đó sau khi đã 'like', tôi sẽ khóc".
Hiện Cathay Pacific chưa công bố cụ thể có bao nhiêu vé hạng nhất và hạng thương gia được bán ra với giá rẻ bán vào ngày đầu năm. Cathay Pacific dường như đang theo dõi phản ứng của khách hàng trên các phương tiện truyền thông xã hội để đưa ra quyết định cuối cùng về số phận của các vé đã bán nhầm. Hãng cho biết hôm nay sẽ có câu trả lời chính thức cho hành khách đã mua được vé giá rẻ.
Mùa hè năm ngoái, hãng hàng không Hongkong Airlines cũng mắc lỗi tương tự. Hãng đã bán ra các vé khứ hồi hạng thương gia từ Los Angeles, Mỹ, đến Thượng Hải, Trung Quốc, và Bangkok, Thái Lan, với giá chỉ khoảng 588 USD. Sau đó, Hong Kong Airlines xác nhận giá vé là do lỗi kỹ thuật nhưng quyết định không hủy các vé đã bán và được hành khách ca ngợi hết lời.
Tại Hong Kong, lỗi về giá niêm yết được bảo vệ theo luật hợp đồng, theo đó người bán có thể quyết định vô hiệu các vé đã bán ra nếu có sai sót về lỗi niêm yết giá. Còn tại Mỹ, Bộ Giao thông Vận tải cũng cho biết các hãng vận tải có thể hủy vé đã bán ra nếu chứng minh sai sót là do lỗi.
Sơn Nam
Theo SCMP
