Đầu tháng 6, chị Ánh Huyền, ở Hà Nội, lên Facebook tìm hiểu các tour du lịch giá rẻ để đặt cho đoàn 8 người thân đi chơi dịp hè. Lướt mạng xã hội một lúc, chị dừng lại ở một bài đăng bán combo du lịch Hà Nội – Phú Quốc với những lời quảng cáo hấp dẫn như vé máy bay khứ hồi, ở khách sạn 5 sao, với giá chỉ hơn 3 triệu đồng một người.
Không suy nghĩ nhiều, chị Huyền liên hệ người bán để tìm hiểu, sau đó chuyển khoản và cùng gia đình chờ tới ngày bay. Nhưng mọi việc sau đó diễn ra không như mong đợi.
"Tôi đợi hết ngày này qua ngày khác mà không thấy báo code vé máy bay", chị Huyền chia sẻ. Một ngày trước khi lên đường, ngày 16/7, chị nhận được thông báo từ người bán về việc hủy tour trong sự ngỡ ngàng. "Thật sự lúc đấy tôi không nói nên lời", chị Huyền nói.
Để tránh ảnh hưởng tới sự chuẩn bị của cả nhà, chị yêu cầu người bán tour chuyển qua một gói khác nhưng không được đồng ý. "Tôi không dám nói với mọi người về việc tour bị hủy, mà phải bỏ thêm tiền túi ra để đặt một tour ở nơi khác cho mọi người đi", chị Huyền cho hay.
Cùng cảnh với chị Huyền, chị Linh Vân cũng tham gia đặt tour giá rẻ trên. Chị Vân cho biết bọn trẻ nhà chị háo hức chuẩn bị cả tháng trời, tính từng ngày để đi nhưng tour sau đó bị hủy. "Dù đã nhận lại được tiền nhưng tôi vẫn thật sự rất buồn, vì cả nhà rất mong chờ chuyến đi này. Bọn trẻ cảm thấy tổn thương còn bố mẹ mang tiếng là thất hứa và nói dối các con", chị Vân tâm sự.
Combo du lịch giá rẻ mà chị Huyền và chị Vân mua có liên quan đến Phòng vé Anh Anh, tại phố Núi Trúc, quận Ba Đình, Hà Nội. Chị Huyền và chị Vân may mắn vẫn được cộng tác viên vé hoàn tiền, nhưng không ít người chưa thể nhận lại khi chủ của phòng vé được cho là đã ôm cả chục tỷ đồng "cao chạy xa bay".
Chiêu trò của phòng vé trên là "thả mồi" vài combo cho khách đi vi vu, check-in 5 sao thật, đúng như quảng cáo. Sau đó sử dụng chính điều này để tạo niềm tin, dụ những người khác.
Để mời được nhiều khách hàng, phòng vé tuyển cộng tác viên để bán. Mức chiết khấu cao nên rất nhiều cộng tác viên lao vào dù không có kinh nghiệm. Từ F0 ban đầu là phòng vé, sau đó sẽ là thêm những cộng tác viên F1, F2, F3... Và khi F0 ôm tiền chạy, các F dưới vừa mất uy tín vừa mất từ trăm triệu đến cả tỷ đồng.
Hồi đầu tháng 6, chị Nguyễn Ngọc nhắn cho một người bạn làm việc tại Phòng vé Anh Anh để xin làm cộng tác viên bán combo tour Hà Nội - Đà Nẵng, Hà Nội - Nha Trang và Hà Nội - Phú Quốc. Tất cả tour đều có giá rất rẻ, hai tour đầu giá chỉ hơn 2 triệu đồng, tour đi Phú Quốc cũng chỉ hơn 3 triệu.
Chị Ngọc cho biết từ lúc làm cộng tác viên, chị thấy tất cả combo của khách làm trước ngày 10/7 đều đi bình thường nên hoàn toàn tin tưởng. Tuy nhiên, đến đợt sau đó, các combo bị phòng vé báo hủy.
"Ngày 11/7, chủ phòng vé Anh Anh thông báo do một bạn cộng tác viên làm lộ việc bán giá rẻ nên bị tổng soi và hủy hết toàn bộ booking từ ngày 12-16/7. Họ hứa hẹn trả lại tiền nhưng hiện tại vẫn chưa thấy hồi âm", Ngọc chia sẻ.
Theo chị Ngọc, chị và hơn 50 cộng tác viên khác đã lập nhóm để trình báo công an, con số cộng tác viên tham gia bán cho Phòng vé Anh Anh có thể còn cao hơn rất nhiều. "Nhóm của tôi trung bình mỗi người nhận tiền của khách là 100 triệu, có trường hợp 1-2 tỷ đồng. Thống kê riêng nhóm cũng đã gần 6 tỷ đồng", chị Ngọc nói.
Sau khi bị Phòng vé Anh Anh ôm tiền, nhiều cộng tác viên phải đi vay để trả cho khách. "Nhiều bạn giờ không còn khả năng chi trả, thậm chí phải đến tận nhà của khách để quỳ lạy van xin cho khất thêm vì số tiền quá lớn. Mọi người đi làm lương tháng có vài triệu đồng mới đi bán thêm combo mong có chút tiền nhưng không ngờ ra thế này", Ngọc nói.
Trong khi đó, chị Phương Mai, một người trực tiếp tham gia bán combo du lịch trên, cho biết bản thân đang rất rối bời khi cũng bị lừa trong quá trình làm cộng tác viên cho phòng vé Anh Anh.
Sau đợt dịch Covid-19, do kinh tế khó khăn, chị Mai muốn kiếm thêm thu nhập nên nhận booking các tour du lịch. Chị liên hệ với phòng vé Anh Anh để xin làm cộng tác viên. Do combo du lịch từ phòng vé quá tốt nên nhiều khách nhắn hỏi sau khi chị đăng bài giới thiệu lên mạng xã hội. Nhận tiền của khách rồi chuyển khoản cho phòng vé để đặt cọc, chị Mai không hề biết mình đang bị lừa.
"Bao nhiêu tiền nhận của khách chuyển cho phòng vé hiện không thể lấy lại", chị Mai nói và cho biết đang phải xoay tiền để đền bù việc hủy tour cho khách hàng. Một số cộng tác viên cũng đã tìm tới phòng vé Anh Anh để đòi tiền nhưng biển hiệu hiện đã tháo, gọi tới số điện thoại thì không ai bắt máy.
Theo Sở Du lịch Hà Nội, qua kiểm tra dữ liệu quản lý, Phòng vé Anh Anh không có kê khai; không đăng ký hoạt động trong lĩnh vực du lịch; không có thông báo, báo cáo đến cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động kinh doanh du lịch.
Hiện Sở cũng đã có văn bản gửi Công an TP Hà Nội, UBND quận Ba Đình và Công an quận Ba Đình đề nghị kiểm tra, xác minh vụ việc.
Phạm Chiểu