Đoạn video được phát khi chương trình đã diễn ra hơn một tiếng. The Moffatts cho biết họ không thể tham gia đêm nhạc tại Nhà hát Hòa Bình, dù đã có mặt ở TP HCM.
Trong khi đó, trên trang cá nhân, A1 nói: "Vì những lý do ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi quyết định không tiếp tục tham gia show diễn. Chúng tôi xin lỗi vì đã khiến khán giả thất vọng. Chúng tôi sẽ còn quay trở lại Việt Nam. Cảm ơn sự hỗ trợ và tình yêu thương của các bạn".
Đại diện nhóm nhạc The Moffatts thông báo hủy show. Video: L.T
Trước đó, MC thông báo, các thành viên hai nhóm nhạc không đủ sức khỏe để trình diễn. Họ đã trải qua một đêm liveshow tại Hà Nội hôm 6/8 và gặp mưa lớn, sau đó di chuyển vào TP HCM thì đổ bệnh do thời tiết nắng nóng.
Khán giả tỏ ra bất ngờ, thất vọng khi nghe thông tin này. Một fan nữ của A1 bày tỏ: "Tôi cùng các bạn mua vé hạng super VIP giá 1,5 triệu đồng để đến nghe A1 hát. Chúng tôi đã rất mong chờ sự xuất hiện của các anh trên sân khấu. Thậm chí, tôi tìm nghe lại các bài hát cũ, học thuộc lời để hôm nay được hát cùng các anh", cô nói. Khán giả này cho biết thêm, cô rất ngạc nhiên khi chương trình giải thích sự vắng mặt của hai nhóm nhạc không rõ ràng. Cô mong chờ lời xin lỗi chính thức và động thái xử lý sự cố từ phía ban tổ chức.
Ruffa - một khán giả khác - là giáo viên tiếng Anh người Philippines, đã sống và làm việc ở Việt Nam được sáu năm. Khi đêm nhạc kết thúc, cô vẫn chưa ra về vì muốn hỏi lý do The Moffatts, A1 không góp mặt. "Tôi không biết tiếng Việt nên chưa hiểu MC đã nói gì về việc hai nhóm nhạc hủy show. Tôi thắc mắc ban tổ chức có trả lại tiền vé cho khán giả, hoặc đền bù họ bằng một đêm nhạc khác hay không", cô nói.
Tại hàng ghế khán giả, một người hâm mộ không giấu nổi hụt hẫng. Cô liên tục bày tỏ với người bạn đi cùng về sự không hài lòng và tiếc nuối khi lỡ cơ hội được gặp thần tượng sau những ngày mong chờ.
Hai khán giả khác là fan 911 nên "không quá bức xúc" khi The Moffatts, A1 không đến. Tuy nhiên, họ gặp một số bất tiện trong quá trình mua vé như thông tin ít, thay đổi địa điểm. "Tôi tìm kiếm trên báo chí và mạng xã hội nhưng không thấy thông tin cụ thể. Ban đầu, đêm nhạc dự kiến diễn ra tại sân khấu Lan Anh, sau đó đổi thành Nhà hát Hòa Bình", cô cho biết.
Ngôi Sao đã liên hệ với đại diện ban tổ chức ngay khi đêm diễn kết thúc, nhưng chưa được phản hồi.
Một tuần trước, đêm nhạc Touch your heart được quảng bá sẽ có sự tham gia của ba nhóm nhạc quốc tế là The Moffatts, A1 và 911. Bên cạnh đó, MTV góp mặt với tư cách là nhóm nhạc Việt có thời gian hoạt động lâu nhất tính đến hiện tại.
Mở đầu chương trình, MTV hát một loạt ca khúc gắn liền tên tuổi nhóm nhạc, như "Nhạt phai", "Sóng tình", "Rock Sài Gòn", "Áo xanh", "Chuyện nhỏ"... Các thành viên MTV còn ngẫu hứng thể hiện bài "Trống cơm" bằng hình thức acapella.
911 biểu diễn tối 7/8 tại Nhà hát Hòa Bình. Video: L.T
911 là nhóm nhạc quốc tế duy nhất đến hát trong Touch your heart. Họ thể hiện "All I want is you", "The swing", "Don't make me wait"... Thậm chí, ba chàng trai 911 còn biểu diễn "I do" hai lần theo yêu cầu của khán giả. Cuối buổi, họ nán lại chụp ảnh, giao lưu với người hâm mộ.
Nguyên Thảo