Trong phim Lật kèo, khán giả liên tục mãn nhãn với những màn xử lý khủng hoảng của ê-kip Lâm Trung Thạc (Huỳnh Hiểu Minh đóng) và Phương Lịch (Trương Bác đóng). Đồng hành cùng nhau, họ liên tiếp xử lý các vụ việc liên quan đến đấu đá doanh nghiệp lẫn scandal đời tư nghệ sĩ, khiến khán giả bất ngờ lẫn thán phục.
Ví dụ, trong vụ việc tuyển thủ đấm bốc nổi tiếng Đoàn Dũng dính vào scandal bạo hành vợ, Diệp Thuần liên tiếp đăng bài tố cáo Đoàn Dũng và nhờ bạn bè, người thân lên tiếng hộ để lấy sự cảm thông của công chúng. Ngay lập tức, với sự ủy quyền của Đoàn Dũng, Phương Lịch cho mẹ chồng của Diệp Thuần lên tiếng xin lỗi con dâu, hy vọng cô có thể tha thứ cho Đoàn Dũng và quay trở về nhà. Đồng thời, Phương Lịch còn thuyết phục cô nhận lời tham gia họp báo. Cuối cùng, cả hai thông báo xin lỗi nhau trên các phương tiện thông tin đại chúng. Đoàn Dũng còn cho chụp hình cả gia đình đoàn tụ rồi đăng ảnh lên tài khoản mạng xã hội. Từ đó, dư luận không còn bàn tán gì đến scandal này của hai người.
Một cách xử lý khủng hoảng truyền thông thông minh khác mà ê-kíp của Trung Thạc làm là chính là chuyển sự chú ý của dư luận sang một thông tin gây sốc và giật gân hơn. Phương Lịch vì muốn dìm bê bối của tay boxing Đoàn Dũng nên đã tung tin trai trẻ Kiều Chấn đang hẹn hò với nữ minh tinh Phùng Nhược Viên - hôn thê của Hoắc Vĩ Luân. Ngay lập tức, dư luận chuyển hướng bàn tán xôn xao về chuyện tình cảm của hai người nổi tiếng mà quên đi vụ bê bối của Đoàn Dũng. Người hâm mộ vô cùng bất ngờ trước tin đồn này, điên cuồng đào bới quá khứ của Phùng Nhược Viên, đồng thời kêu gọi thần tượng lập tức chia tay. Trong hoàn cảnh trên, Lâm Trung Thạc đứng ra đưa lời khuyên, gợi ý Nhược Viên mở họp báo thừa nhận mọi chuyện. Lập tức, công chúng liền hết hứng thú, ngừng bàn tán và nhanh chóng quên đi sự việc. Vụ giải quyết khủng hoảng này dựa trên nguyên tắc: những lùm xùm tình cảm gây ảnh hưởng đến đối phương và mọi người, là một nghệ sĩ có tầm ảnh hưởng, tốt nhất nên lên tiếng đính chính, tuyệt đối không được im lặng để dư luận phải "đoán già, đoán non".
Lật kèo còn mang đến những tình tiết giải quyết khủng hoảng truyền thông cho các doanh nghiệp khi vướng vào việc tranh chấp bản quyền thương hiệu. Công ty thực phẩm Phong Viên vì gặp khó khăn nên đã cho tập đoàn Bách Hoàng thuê quyền kinh doanh thương hiệu nước uống tăng lực Nhuệ Động. Nhưng sau đó, Uông tổng của Phong Viên muốn lấy lại thương hiệu để kinh doanh một mình thì bị Bách Hoàng truy tố. Giữa lúc căng thẳng, thương hiệu Nhuệ Động lại quá thời gian gia hạn và để thương hiệu rơi vào tay một người đàn ông bí ẩn tên Phạm Duy. Vấn đề bản quyền thương hiệu luôn là yếu tố cốt lõi quyết định tình hình kinh doanh của một doanh nghiệp. Chính vì thế, Lâm Trung Thạc và Phương Lịch đều cố gắng hết sức để liên lạc với Phạm Duy để đàm phán với ông về việc bán lại tên nước uống này, tránh những tranh chấp không đáng có trong quá trình kinh doanh.
Lật kèo cho thấy một thực tế: scandal không chừa một ai. Ví như nghệ sĩ vướng vào lùm xùm tình cảm không nên im lặng, còn doanh nghiệp liên quan đến bản quyền nhất định phải giải quyết đến tận cùng gốc rễ, nếu không nó sẽ là chủ đề bàn luận của khán giả. Bên cạnh đó, khủng hoảng truyền thông cũng giống như một đám cháy, nếu giải quyết tốt, đám cháy được khống chế và giảm thiểu thiệt hại. Ngược lại, nếu làm không khéo, tiếng nói tiêu cực của dư luận như dầu đổ thêm vào lửa, đám cháy sẽ ngày càng lan rộng và ảnh hưởng đến danh tiếng, lợi ích của đối tượng.
Lấy đề tài về những người làm trong lĩnh vực PR, Lật kèo (tựa gốc: Khẩn Cấp Công Quan - Game Changer) mang đến cho khán giả những cách xử lý khủng hoảng truyền thông của chuyên gia Lâm Trung Thạc (Huỳnh Hiểu Minh) và Phương Lịch (Trương Bác).
Để giải quyết khủng hoảng truyền thông, ngoài việc lắng nghe mạng xã hội nói gì, người làm PR như họ còn phải biết tạo sự đồng cảm của dư luận với đối tượng. Thực tế trong showbiz cũng vậy, nhiều nghệ sĩ khi dính vào thị phi sẽ chọn phương án tập xây dựng hình tượng "dâu thảo, vợ hiền, mẹ đảm", khiến công chúng quên đi những việc trong quá khứ.
Dưới lăng kính của những người làm PR chuyên nghiệp, Lật kèo không chỉ mang đến những ca điển hình, đối với từng đối tượng sẽ có những cách giải quyết khác nhau, tùy thuộc theo mức độ và hướng quan tâm của dư luận. Hơn hết, bộ phim còn hướng khán giả đến giá trị nhân văn, đạo đức sau những vụ xử lý khủng hoảng của các chuyên gia PR.
Lật kèo hiện phát sóng sớm nhất tại Việt Nam trên mục Phim truyện và ứng dụng Foxy của Truyền hình FPT. Bộ phim gồm 38 tập, lên sóng hàng ngày từ 20h30 với lựa chọn thuyết minh và phụ đề.
Nguyễn Hương (Theo News)