"Chiến lược kinh doanh này giúp chúng tôi tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng trên toàn quốc", chị Phương - chủ cửa hàng chia sẻ.
Theo chị Phương, sự phát triển của thương mại điện tử đòi hỏi người làm kinh doanh phải thay đổi tư duy bán hàng. Do đó, chị dành nhiều thời gian để xây dựng kênh bán hàng online trên nền tảng Facebook và thu được mức doanh thu vượt bậc so với giai đoạn chỉ kinh doanh tại cửa hàng.
"Dù phát triển online hay offline, tôi luôn đề cao sản phẩm và dịch vụ. Đây cũng là vấn đề khách hàng quan tâm nhất khi mua sắm trực tuyến", chị Phương nói thêm.
Theo đó, Hàng Thùng Phương Mode đầu tư hình ảnh, nội dung khi đăng tải lên fanpage theo tiêu chí: đảm bảo chân thực để khách hàng tin tưởng lựa chọn, quay trở lại với cửa hàng sau lần mua đầu tiên.
Song song, Hàng Thùng Phương Mode chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trang Facebook của cửa hàng luôn có người trực để tư vấn, quan tâm đến cảm nhận của khách hàng, từ đó, điều chỉnh, cải tiến dịch vụ, hoàn thiện quy trình kinh doanh online.
Tại đây, khách hàng có thể lựa chọn nhiều mặt hàng khác nhau, từ quần áo, giày dép, túi xách đến các loại phụ kiện đi kèm. Mỗi sản phẩm của Hàng Thùng Phương Mode đều do chủ cửa hàng chọn lọc kỹ càng. Bên cạnh đó, đơn vị cũng rất chú trọng việc tìm kiếm mẫu mã theo xu hướng để cập nhật cho khách hàng theo mùa. Bên cạnh đó, Hàng Thùng Phương Mode có nhiều sản phẩm với số lượng giới hạn.
Mỗi đơn hàng sẽ được đội ngũ nhân viên kiểm tra trước khi xuất kho, kiểm soát chặt chẽ các bước kho vận. Bên cạnh đó, cửa hàng triển khai nhiều chương trình khuyến mãi theo mùa để tri ân khách hàng.
Thiên Minh