Trên trang cá nhân tối 19/8, nữ diễn viên cho biết cô trút hết ruột gan trong vai diễn cuối cùng để mang đến cho khán giả - những người yêu quý mình - một nhân vật đáng xem nhất. "Dùng một vai diễn thay cho lời tạm biệt, tôi hy vọng không làm khán giả thất vọng", Ngọc Lan nói.
Chia sẻ thêm với Ngôi Sao, Ngọc Lan cho biết cô không giỏi việc sắp xếp thời gian cho gia đình và công việc nên quyết định giải nghệ để dành ưu tiên cho con trai. Trong một bài phỏng vấn gần đây, diễn viên từng nói không quá áp lực về kinh tế khi làm mẹ đơn thân vì có sự tích lũy tốt suốt 20 năm làm nghề.
Ngọc Lan nhắn gửi khán giả: "Hãy thông cảm cho mình vì mình chỉ được chọn hai trong ba công việc - cha, mẹ và diễn xuất. Công việc làm cha và làm mẹ khó quá nên mình cần tập trung hơn mới làm tốt cả hai cùng lúc. Còn công việc diễn xuất, mình đã làm được 21 năm rồi nên cho mình ngưng nhen".
Nữ diễn viên cũng xin lỗi các nhà sản xuất, đạo diễn vì trong một năm qua liên tục báo bận để không nhận phim. Nhiều người đồn thổi cô hét giá, khó tính, chảnh chọe nhưng lý do thật sự là cô muốn ngưng công việc diễn xuất. Ngọc Lan cảm ơn sự giúp đỡ, hỗ trợ của từng thành viên trong đoàn phim Hạnh phúc bị đánh cắp. Cô cũng xin lỗi vì không thể lồng tiếng cho vai diễn dù đã làm đến tập 35 vì liên tục bị cắt tiếng. Sợ làm ảnh hưởng đến kế hoạch phát sóng của phim, cô đã nhờ một nghệ sĩ lồng tiếng thay thế mình.
Ngọc Lan sinh năm 1985. Cô được nhiều khán giả biết đến qua các phim truyền hình, điện ảnh như Kiều nữ và đại gia, Cổng mặt trời, Thuyền giấy, Âm tính, Bán chồng, Mặt nạ gương... Hơn 20 năm đóng phim, Ngọc Lan đã tham gia hơn 150 bộ phim và gây ấn tượng khi đóng các vai phản diện, nhiều màu sắc. Năm 2020, cô giành giải Nữ diễn viên phim truyền hình xuất sắc tại Liên hoan Truyền hình toàn quốc. Ngoài đóng phim, Ngọc Lan còn diễn kịch ở các sân khấu và làm MC một số chương trình như Bạn muốn hẹn hò, Chat với mẹ bỉm sữa, Gõ cửa thăm nhà.
Nữ diễn viên kết hôn với đồng nghiệp Thanh Bình năm 2016, sinh con trai Louis năm 2017. Tháng 11/2019, Ngọc Lan và Thanh Bình công bố ly hôn sau ba năm chung sống, vì "không còn tìm được tiếng nói chung". Bé Louis hiện sống với Ngọc Lan.