Hiện nhiều sân bay trên thế giới đang triển khai thủ tục check-in cho hành khách và gửi hành lý bằng hệ thống điện tử. Hành khách khi đến sân bay sẽ xếp hàng tại các cột máy chờ đến phiên check–in. Máy thường sử dụng tiếng Anh và ngôn ngữ của nước sở tại.
Hành khách sẽ tự nhập dãy số của mã vé, chọn chỗ ngồi còn trống. Sau khi nhập đúng yêu cầu, màn hình xuất hiện mọi thông tin về tên hành khách, ghế ngồi, chuyến bay, giờ lên máy bay, cửa vào, ga quá cảnh (nếu có) và cho lệnh in boarding pass - thẻ lên máy bay.
Hệ thống máy tự check in hay gửi hành lý đã rất phổ biến tại sân bay. Ảnh: ict
Nếu không tự tin, hành khách cần chú ý những màn hình hướng dẫn chi tiết cách thao tác với hệ thống máy tự động này (thường bằng tiếng Anh và tiếng bản địa). Ngoài ra, nhân viên các hãng vẫn đứng hỗ trợ trong trường hợp máy bị kẹt hoặc hành khách không thể tự thao tác. Tuy nhiên chỉ có 1 hoặc 2 nhân viên hỗ trợ 5-10 máy check in tự động này.
Sau khi tự check in và lấy thẻ lên máy bay hoàn tất, hành khách tiếp tục chuyển sang máy tự gửi hành lý. Theo hướng dẫn, hành lý đưa lên cân phải từ nặng tới nhẹ. Nếu hành lý phù hợp quy định, máy sẽ yêu cầu nhập mã vé máy bay và in ra thẻ hành lý có mã số tương tự. Hành khách tự dán thẻ vào hành lý, sau đó bấm nút hoàn tất, máy sẽ chuyển hành lý ra khu vực trung chuyển lên máy bay.
Với hành khách mang hành lý quá số ký cho phép sẽ chuyển qua quầy check in có nhân viên làm thủ tục nhận hành lý và đóng tiền phạt trước khi hành lý được chuyển lên máy bay.
Hiện nhiều hãng hàng không tại châu Âu khuyến khích hành khách check in trực tuyến và in boarding pass từ nhà. Hành khách không có hành lý ký gửi khi đến sân bay có thể đến thẳng cửa lên máy bay. Nếu có hành lý ký gửi thì bớt được công đoạn nhận boarding pass.
Kim Dung
