Bệnh viện Askern ở Vương quốc Anh - nơi gửi nhầm tin nhắn báo ung thư thay vì chúc mừng Giáng sinh cho khách hàng. Ảnh: FB
Hôm 23/12, Trung tâm y tế Askern ở Doncaster vô tình gửi thông báo kết quả xét nghiệm ung thư đến hầu hết các bệnh nhân từng hoặc đang khám chữa tại đây, ước tính 8.000 người. Tin nhắn nói với người nhận họ bị "ung thư phổi xâm lấn và đang di căn". Bệnh viện cũng khuyên họ điền vào một mẫu đơn đặc biệt dành cho những người mắc bệnh nan y.
Tin nhắn ngay lập tức khiến các bệnh nhân bị sốc và hoang mang, đặc biệt đối với nhiều người gần đây đã tham gia các cuộc xét nghiệm và đợi kết quả. "Tôi vừa mới tẩy nốt ruồi và đang đợi kết quả sinh thiết. Tôi đến bệnh viện vì xét nghiệm tế bào của tôi cho kết quả bất thường. Thế nên, tôi rất lo khi nhận tin nhắn. Tôi sợ đến run người và suy sụp nữa", một người phụ nữ nói với truyền thông địa phương.
"Tôi vô cùng bất ngờ. Bởi không mấy khi tôi đi khám, mà đi một phát lại đột nhiên phát hiện ra mắc ung thư. Tôi ngồi vò đầu bứt tai, hút thuốc, tự hỏi họ có biết họ đang làm gì không?", một khách hàng khác của Askern phàn nàn. "Họ vừa nói với mọi người, chỉ vài ngày trước Giáng sinh, rằng họ bị ung thư phổi giai đoạn cuối đấy. Họ không thể làm điều đó", người này nói thêm.
Các bệnh nhân nhanh chóng gọi điện dồn dập tới số máy của bệnh viện để thắc mắc nhưng điện thoại lại luôn trong tình trạng bị treo/không thể liên lạc. Điều này càng khiến các bệnh nhân thêm lo lắng. Dù vậy, cơn ác mộng của họ chỉ kéo dài trong thời gian ngắn. Một giờ sau tin nhắn đầu tiên, các bệnh nhân nhận được tin nhắn thứ hai, thông báo về sự nhầm lẫn.
Trung tâm y tế Askern cho biết họ định gửi một tin nhắn tự động "Chúc mừng Giáng sinh và năm mới" tới các khách hàng, nhưng lại nhầm thành tin báo kết quả ung thư phổi ác tính. Nhân viên trong phòng chăm sóc khách hàng của bệnh viện được cho là chịu trách nhiệm cho sai sót trên.
Tùng Anh (Theo ODD, NYPost)
