Tối 20/9, trên trang cá nhân, Bảo Thy livestream giao lưu cùng người hâm mộ để chứng minh gương mặt hiện tại không sưng phù như bức ảnh trên mạng xã hội đang lan truyền. Kèm theo đó là dòng chia sẻ: "Thy cao 1m66 và nặng 51 kg. Thy nghĩ mình có thân hình khoẻ khoắn tròn trịa chứ không béo phì nha".
Giọng ca Công chúa bong bóng giải thích, sáng sớm 20/9 vừa ngủ dậy đã vội vã đi cúng Tổ. Cô ăn mặc đơn giản và không trang điểm. Ban đầu Bảo Thy từ chối lời mời chụp hình nhưng sau khi được các nhiếp ảnh gia giải thích chỉ chụp lưu niệm, và thấy các anh chị nghệ sĩ khác cũng đơn giản như mình nên Bảo Thy đã nhận lời.

Bức ảnh chụp Bảo Thy có gương mặt khác lạ lan truyền trên mạng.
Nữ ca sĩ giải thích thêm, góc chụp ảnh đôi khi cũng khiến nghệ sĩ bị xấu đi. "Ví dụ mọi người gặp tôi ngoài đời sẽ nói sao dạo này ốm quá nhưng khi lên hình sẽ tự động có thêm 5-7 kg. Thy cũng là nghệ sĩ và ý thức được nghệ sĩ sẽ quan trọng ngoại hình của mình, không bao giờ để cho cân nặng quá mức kiểm soát. Thy không muốn mọi người nói ảnh mình chụp hình đăng lên Facebook và hình báo chí chụp khác một trời một vực. Không thể nào khi mới thức dậy sẽ đẹp được". Cuối buổi livestream, Bảo Thy khẳng định cô tự tin bản thân có một vóc dáng khỏe mạnh.
Bảo Thy livestream tối 20/9 chứng minh nhan sắc hiện tại không sưng phù.
Vụ việc đang nhận được nhiều quan tâm của người hâm mộ. Facebooker Như Như viết: "Mình thấy bình thường mà. Mình khi selfie hay quay clip các kiểu thấy mặt gọn lắm, nhưng khi chụp hình chính diện cái mặt như cái mâm chè. Mình đồng cảm với chị Thy". Facebook Hạnh Trần bình luận: "Do góc chụp thôi, với tất nhiên một cái mặt mộc và một cái make up lên chỉn chu thì nó phải khác chứ". Facebook Hưng Nguyễn nhận xét: "Nói thật dù có phẫu thuật thẩm mỹ thật thì cũng ít ai lên tiếng thừa nhận. Còn gương mặt Bảo Thy, nhiều khi mình thấy giống Hoa hậu Kỳ Duyên, mập lên xíu lại thấy giống Hoa hậu Đại dương Ngân Anh".
Trả lời những bình luận của fan, nữ ca sĩ viết: "Thy vẫn đang rất vui và hạnh phúc vì thấy mình ngày càng xinh hơn - nghiêm túc và theo cảm nhận của Thy".
Trước đó, mạng xã hội lan truyền bức ảnh chụp Bảo Thy ở nhà thờ tổ tại quận 9 (TP HCM) để cúng tổ ngành sân khấu. Trong ảnh, Bảo Thy có thân hình mập hơn bình thường, gương mặt và môi có phần sưng phù, mất đi vẻ tự nhiên vốn có. Nhiều ý kiến cho rằng cô tiêm filler, can thiệp dao kéo nên mới có gương mặt khác lạ như vậy.