Một người sếp "tồi" có rất nhiều biểu hiện, nhưng một trong những kiểu cấp trên khiến nhân viên mệt mỏi nhất chính là người không biết lắng nghe. Các chuyên gia cho rằng, việc bị lãnh đạo phớt lờ thường xuyên có thể gây tổn hại cho tâm lý của cấp dưới. Trong một cuộc khảo sát của Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực, 84% người lao động Mỹ mong muốn các nhà quản lý có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp.
Đối mặt với tình trạng này, bạn sẽ có hai cách giải quyết: Một là không làm gì cả và hy vọng sếp có thể nhận ra vấn đề, hai là tìm đủ mọi cách để được sếp lắng nghe. Dưới đây là ba cách để đối phó với cấp trên thích "bỏ ngoài tai" khi nhân viên đưa ra ý kiến.
1. Tìm hiểu xem sếp không lắng nghe tất cả mọi người hay chỉ mình bạn
Theo nghiên cứu, hầu hết nhân viên đều có tâm lý muốn nghỉ việc khi cấp trên không biết lắng nghe. Với họ, tìm chỗ mới làm chính là con đường giải thoát nhanh nhất. Tuy nhiên, trước khi chọn đến cách này, bạn nên cân nhắc xem mối quan hệ giữa bạn và lãnh đạo có thể "cứu vãn" được nữa hay không. Đầu tiên, bạn thử trò chuyện với những đồng nghiệp đang làm việc cùng, hoặc từng làm việc với sếp của bạn. Biết đâu, họ cũng từng trải qua tình cảnh này trong quá khứ như bạn ở hiện tại.
Bên cạnh đó, hãy tìm hiểu thêm về cách thức giao tiếp yêu thích của cấp trên. Ngoài ra, bạn cần chuẩn bị một vài "chiến lược" để thu hút sự chú ý của sếp. Có thể là biểu hiện bản thân qua loạt dự án trọng điểm, hoặc nhờ sự tác động của các đồng nghiệp có ảnh hưởng. Ví dụ, nếu người quản lý của bạn dễ dàng lắng nghe một người nào đó nói, bạn có thể nhờ họ giúp bạn "thì thầm" vào tai lãnh đạo về ý tưởng, nguyện vọng của bạn.
2. Khi bạn giãi bày với sếp, hãy chắc chắn bạn đã chuẩn bị 'tấu chương' thật kỹ lưỡng
Nếu bạn muốn nói chuyện trực tiếp với sếp, bạn nên chuẩn bị đầy đủ những gì sẽ trình bày bởi họ sẽ không có thời gian dành cho những thông tin vô nghĩa và sáo rỗng. Thay vì phàn nàn, bức xúc, bạn nên nói cho cấp trên nghe về một số hành động của họ làm bạn cảm thấy bản thân không được lắng nghe, và đưa ra các giải pháp có thể giải quyết vấn đề.
Hãy bắt đầu bằng những ý chính, sau đó bổ sung thêm các chi tiết phụ nếu cần thiết. Bằng cách này, người quản lý sẽ dễ theo dõi các chi tiết hơn, đồng nghĩa bạn nhận được câu trả lời có ích hơn từ họ. Quan trọng là sếp của bạn không bị rơi vào một cuộc trao đổi mất thời gian và chẳng đem lại hiệu quả gì.
3. Khi đã thử qua nhiều cách nhưng vẫn không thể cải thiện, bạn nên nghĩ đến việc thay đổi môi trường mới
Nếu mọi nỗ lực không thể thay đổi tình hình, bạn có thể phản ánh với cấp cao hơn nếu bạn vẫn muốn đồng hành với công ty, công việc hiện tại. Tuy nhiên, khi chọn con đường này, bạn cần thu thập thông tin đầy đủ để chứng minh sếp của bạn không có năng lực quản lý, khiến hiệu suất làm việc đi xuống, tâm lý bạn bị ảnh hưởng... một cách chắc chắn. Càng đưa ra nhiều lời phàn nàn và bằng chứng cụ thể, các nhà quản lý cấp cao sẽ khó bỏ qua hoặc phủ nhận vấn đề.
Sau cùng, bạn nên sẵn sàng với phương án nghỉ việc nếu tình hình không cải thiện. Hãy tìm kiếm một công việc mới và có cơ hội làm việc với một lãnh đạo tâm lý, hỗ trợ nhân viên hết mình.
Vy Trần (Theo Huffpost)