Chính sách mới ban hành được Apple áp dụng cho các dòng iPhone 12 và 12 Pro sản xuất từ tháng 10/2020 đến 4/2021. Theo đó, những smartphone không phát ra âm thanh khi nhận hoặc thực hiện cuộc gọi sẽ được sửa chữa miễn phí tại trung tâm dịch vụ của hãng. Hiện tượng này được một số người dùng ghi nhận trên các mẫu iPhone 12 và 12 Pro. Theo thông báo từ Apple, hiện tượng này chưa ghi nhận trên các mẫu iPhone 12 mini và 12 Pro Max.
Chính sách này áp dụng trong hai năm kể từ thời điểm mở bán sản phẩm đầu tiên, áp dụng với toàn bộ thị trường phân phối iPhone. Người dùng có thể liên hệ những trung tâm cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple để kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Ngoài ra, những người dùng còn giữ hóa đơn mua hàng chính hãng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple qua điện thoại để được tư vấn sửa chữa.
Trường hợp điện thoại có thêm một số lỗi khác không thuộc diện sửa chữa miễn phí của Apple như hỏng màn hình, người dùng cần khắc phục trước khi mang máy đến làm dịch vụ đối với hệ thống loa. Đây không phải lần đầu tiên Apple thực hiện các chiến dịch sửa chữa, thay thế miễn phí với các bộ phận bị lỗi trên sản phẩm. Thông thường, các chiến dịch này có thời gian kéo dài trong hai năm từ khi bán sản phẩm đầu tiên.
Nam Phong