 |
|
Chất lượng dịch vụ đang là yếu tố để ngân hàng cạnh tranh thu hút tiền nhàn rỗi. |
Chị Xuân Lợi, một tiểu thương kinh doanh vàng thầm tính: “Để xem ra Tết vàng có giảm không, nếu vẫn tăng như trong năm chắc mua bán lại ế ẩm”. Nhiều người cũng ngóng đợi giá vàng như chị Lợi, nhưng ai cũng bất ngờ khi vừa ra Tết, giá vàng đã tăng vùn vụt. Ngày 2/2 (mồng 5 Tết), vàng ở mức 10,57 triệu đồng/lượng. Ba ngày sau, vàng như phát sốt khi nhảy lên giá cao nhất từ trước đến nay: 10,63 triệu đồng/lượng.
Theo phân tích của bà Hồ Thị Thanh Trúc, Trưởng phòng kinh doanh tiền tệ Ngân hàng Sacombank, với giá vàng tăng như trong năm qua, nếu gửi tiết kiệm vàng thì lãi vẫn nhỉnh hơn gửi tiết kiệm VND. Lãi suất tiết kiệm vàng kỳ hạn 12 tháng là 1,5%, lãi suất VND kỳ hạn 12 tháng là 8,5%, chênh lệch nhau 7%. Nhưng trong năm qua, giá vàng thế giới tăng gần 20%, cộng với lãi suất 1,5% là 21,5%, thì người gửi vàng có lợi hơn.
Ông Nguyễn Thanh Toại, Phó tổng giám đốc Ngân hàng ACB lại cho rằng, vàng biến động mạnh là cơ hội cho những người có óc mạo hiểm, muốn đầu cơ để tìm những khoản lợi nhuận lớn. Mặt khác lại không thích hợp cho những người không thích rủi ro cao. Theo ông, cách đây hai tháng giá vàng đã tăng cao, nhưng không có nhiều người dự đoán được giá vàng lên mức kỷ lục hiện nay. Vì vậy, trạng thái phổ biến hiện giờ là mọi người dừng lại chờ đợi.
Eximbank vừa chính thức áp dụng mức lãi suất tiền gửi VND mới. Lãnh đạo một ngân hàng tiết lộ rằng, nội trong tuần này hoặc tuần sau, ngân hàng ông sẽ điều chỉnh lãi suất. Những đồng tiền gửi tiết kiệm VND có thể sinh sôi nhiều hơn, vì thông thường, các ngân hàng điều chỉnh lãi suất tiền gửi VND cùng với USD.
Lãi suất kỳ hạn 12 tháng dự đoán có thể vượt qua ngưỡng 9% trong năm nay. Khách hàng, tuỳ theo mục đích tiền gửi của mình, có thể so sánh lãi suất, và chọn những kênh khác nhau để có lợi nhất. Tuy nhiên, ông Nguyễn Thanh Toại khẳng định rằng, tăng lãi suất không phải là cách tốt nhất để các ngân hàng giữ khách hàng.
Bên cạnh thu hút khách hàng bằng lãi suất, các ngân hàng còn tung ra hàng loạt các chương trình khuyến mãi, lãi suất bậc thang, thưởng, gửi tiết kiệm dự thưởng...
Nên thực tế, lãi suất cộng dồn cao hơn, càng thu hút người dân gửi tiền. Ngoài ra, theo ông Toại, khách hàng ở lại với ngân hàng còn vì chất lượng dịch vụ. Theo đó, khách hàng được phục vụ nhanh chóng, thủ tục đơn giản, hướng dẫn tận tình. Bên cạnh đó, ngân hàng còn đầu tư công nghệ để mang đến cho khách hàng những tiện ích hiện đại khác.
(Theo Sài Gòn Tiếp Thị)
