Theo trang Sammobile, trong công bố báo chí vào sáng 23/1, Samsung thông báo kết quả điều tra sự cố với Galaxy Note 7.
Để tìm ra được nguyên nhân gây nổ, Samsung phải thiết lập 4 trung tâm thử nghiệm ở 4 nhà máy tại Gumi Hàn Quốc, Hà Nội Việt Nam và Huizhou, Tianjin Trung Quốc. Hơn 200.000 chiếc Galaxy Note 7 và 30.000 viên pin được kiểm tra.
Hai lý do làm cho pin Galaxy Note 7 bị nổ được Samsung công bố là phần khung pin quá nhỏ dẫn đến đoản mạch ở phiên bản Galaxy Note 7 đầu tiên.
Samsung quyết định thay đổi phiên bản pin lỗi đợt đầu để tạo ra Galaxy Note7 thay thế. Tuy vậy, một lỗi mới trong quá trình sản xuất lỗi liên quan đến việc hàn các linh kiện bên trong pin tiếp tục khiến xảy ra tình trạng đoản mạch và bốc cháy.
Samsung phải sử dụng đến hơn 700 kỹ sư để kiểm tra hết số lượng máy và pin khổng lồ.
Hai công cung cấp pin cho Samsung là Samsung SDI và Amperex.
Lý do thứ hai thuộc về phía công ty sản xuất pin trong đợt thứ hai bởi số lượng đặt hàng lớn trong thời gian ngắn khiến chất lượng không được kiểm soát.
Trong quá trình hàn các bản mạch của pin bằng siêu âm, một số phần thừa bị sót lại có thể dẫn đến đoản mạch pin.
