Chương trình livestream của Li Jiaqi (Lý Giai Kỳ) phát trên trên Taobao Live đột ngột bị dừng lúc 21h - thời gian chính để bán hàng ở Trung Quốc đại lục - hôm 3/6, khiến hàng triệu người hâm mộ đang xem trực tuyến không biết chuyện gì xảy ra. Lúc 21h26, thông qua Weibo, ngôi sao livestream nổi tiếng nhất Trung Quốc cho biết phòng hỗ trợ đang phân loại lỗi kỹ thuật, đề nghị khán giả "chờ trong giây lát". Tuy nhiên, hai giờ sau, Lý đăng Weibo nói chương trình không thể tiếp tục do "trục trặc ở thiết bị văn phòng".
Theo Wall Street Journal, trong livestream trên, Lý đã giới thiệu một sản phẩm của Viennetta, thương hiệu kem của Anh do Unilever sản xuất. Chiếc bánh kem nhiều lớp được trang trí giống hình một chiếc xe tăng. Theo SCMP, livestream bị dừng đột ngột khiến Lý phải bù đắp doanh thu bị mất thông qua các chương trình phát trực tiếp tiếp theo trong sự kiện bán lẻ 618 giữa năm - mùa mua sắm lớn thứ hai ở Trung Quốc chỉ sau Ngày Độc thân 11/11. Tuy nhiên, chương trình livestream tiếp theo của Lý Giai Kỳ được lên lịch vào chiều 5/6 đã không được phát sóng.
Taobao, nền tảng mua sắm trực tuyến lớn nhất Trung Quốc, trải qua sự cố hệ thống kéo dài 20 phút tháng 10 năm ngoái, khi bắt đầu bán trước vào dịp lễ Ngày Độc thân. Taobao cho rằng sự cố hệ thống được khắc phục trong vòng 20 phút là do lượng truy cập quá lớn, do những người tiêu dùng "quá nhiệt tình" tạo ra.
Sự cố bị cắt sóng đột ngột của Lý Giai Kỳ diễn ra chỉ vài tháng sau khi nữ hoàng livestream Vy Á- người từng sánh ngang với Lý trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến - bị cấm sóng sau khi trốn thuế và bị phạt khoản tiền kỷ lục 1,34 tỷ nhân dân tệ (201 triệu USD) vào tháng 12 năm ngoái.
Được mệnh danh là "Vua son môi" của Trung Quốc, Lý Giai Kỳ từng bán được 15.000 thỏi son môi chỉ trong 5 phút trên nền tảng phát trực tiếp của Taobao. Lý được công nhận là "một tài sản lớn" của Alibaba sau khi bán được số hàng hóa trị giá 1,9 tỷ USD vào ngày đầu tiên bán trước trong chương trình sale Ngày Độc thân tháng 11 năm ngoái. Các livestream của Lý trở thành chìa khóa của Taobao để thu hút nhiều người mua sắm trực tuyến hơn từ các đối thủ cạnh tranh như Douyin (TikTok bản nội địa) thuộc sở hữu của ByteDance.
Gần đây, hình ảnh Lý Giai Kỳ trở nên xấu đi. Một cơ quan giám sát quyền lợi người tiêu dùng Chiết Giang vào tháng 12 năm ngoái đã nêu tên Lý và những streamer nổi tiếng khác vì một số vi phạm nhất định. Hội đồng Người tiêu dùng Chiết Giang cho biết lỗi vi phạm của Lý là bán các sản phẩm được dán nhãn không chính xác. Những streamer khác đã bị tố cáo vì những lời rao bán phóng đại và cử chỉ tục tĩu để bán hàng.
Sơn Nam (Theo SCMP, WSJ)