Báo Tuổi Trẻ dẫn lời chị Mai cho biết lúc đó chị đang phun nước để quét dọn phân xưởng tầng 1, chị sơ ý làm bắn vài giọt nước vào lô hàng thành phẩm là mấy cuốn album.
Trưởng xưởng người Hàn Quốc, tên thường gọi là Yun, xuất hiện. Chị năn nỉ sẽ lấy khăn lau khô số hàng bị dính nước, nhưng trưởng xưởng Yun vẫn nắm tóc và đấm đá chị trong 5 phút mặc cho nhiều công nhân can ngăn. Chị bị bầm mắt, bầm cánh tay và áo bị rách một mảng lớn.