Các tài xế xe công nghệ cho biết họ luôn vui vẻ và niềm nở đưa khách hàng đi tới nơi về tới chốn. Song, công việc của họ không tránh khỏi những sự cố trong suốt hành trình ngược xuôi.
Tài xế tự xoay sở khi đi đường
Khi lưu thông trên đường, ngoài tai nạn thì hư xe, bị hành hung, cướp giật... là những nỗi lo lắng thường trực không của riêng một tài xế nào. Anh Trần Hỷ Phú - đối tác tài xế GrabCar tại TP HCM cho biết trước đây anh chạy xe khách, nhưng từ khi có gia đình lại chuyển sang làm tài xế công nghệ để thu nhập ổn định hơn. Quãng đường đi có thể ngắn lại để anh còn thời gian dành cho gia đình. Song anh vẫn gặp phải những áp lực nhất định. "Tôi luôn ý thức được trách nhiệm là phải đảm bảo chở khách đến nơi an toàn và cũng phải đảm bảo an toàn cho bản thân", anh Phú nói.
Không phải tài xế nào cũng đủ điều kiện trang bị đầy đủ cả bộ dụng cụ cứu hộ.
Một mình điều khiển vô lăng, trong trường hợp khẩn cấp, đa phần tài xế phải tự xoay sở, đưa ra cách giải quyết trong tích tắc để hạn chế thấp nhất những hậu quả đáng tiếc. Anh Phú cho biết cảm thấy đáng sợ nhất khi lái xe mà gặp cướp ban đêm. Ngày xưa anh có chạy đến khuya, sau đó đọc báo thấy nhiều vụ cướp nguy hiểm quá nên không chạy giờ đó nữa. Thu nhập của anh có ít lại một chút, nhưng lại đảm bảo an toàn hơn. Anh có nhiều bạn bè, khi bắt đầu làm tài xế công nghệ thì có thêm tổng đài Grab, có thể dùng ứng dụng chia sẻ vị trí của xe cho nhiều người để kêu gọi giúp đỡ, hoặc thỉnh thoảng vẫn gặp sự cố bất thình lình nên phải tự tìm cách xoay sở.
Anh Phú chia sẻ thêm: "Nghề này phải chăm lo cho hành khách khi họ đi xe của mình, nhưng ai sẽ là người quan tâm bảo vệ an toàn cho tài xế khi gặp những sự cố khẩn cấp chưa kịp gọi báo về tổng đài".
Vững lòng khi có đội cứu hộ GrabCar 247
Đồng cảm nỗi lòng của đồng nghiệp, nhiều đối tác tài xế GrabCar đã tình nguyện tham gia đội cứu hộ GrabCar 247 do Grab khởi xướng, ưu tiên thời gian hỗ trợ các bác tài không kể sáng sớm hay đêm muộn. Thành lập hơn 1,5 năm, có mặt khắp các nẻo đường TP HCM và Hà Nội, đội đã hỗ trợ nhiều trường hợp bơm xe, kích bình, hướng dẫn thay lốp dự phòng, khai báo bảo hiểm, xử lý tai nạn...
Anh Trần Hỷ Phú kể lại lần gặp nạn khiến xe hư hỏng nghiêm trọng. Ngay ngã tư Nguyễn Văn Cừ - Nguyễn Trãi, xe của anh đang dừng đèn đỏ thì có xe máy chở gạch nặng ngã vô 2 cửa bên phải. Mới đầu họ nói với anh sẽ chở gạch đi trước sau đó sẽ giải quyết đền bù, nhưng anh biết đó chỉ là cách để họ tẩu tán gạch khỏi hiện trường. Sau đó, anh đăng bài lên nhóm GrabCar trên Facebook nhờ anh em có ai gần đó thì hỗ trợ. Khi anh gần như không biết làm sao nữa thì có một anh tên Hiền gọi hỏi thăm tình hình, giới thiệu là đội trưởng đội cứu hộ GrabCar 247 và nói sẽ cử đội tới hỗ trợ. Vậy là, đúng là 2 -3 phút sau đó có 2 anh tài xế đến giúp anh Phú thương lượng với bên chở gạch.
Đội phó đội cứu hộ GrabCar 247 Võ Trần Thanh Liêm đang hướng dẫn kỹ năng thay lốp xe cho tài xế Ngô Chí Khương (phải).
Nói về những "người hùng" đã hỗ trợ mình, anh Phú kể: "Lúc đó, tôi chứng kiến đội cứu hộ thương lượng với bên gây tai nạn và thấy rất khâm phục các anh vì có cách giải quyết đâu ra đó, không thiệt cho bên nào".
Anh Ngô Chí Khương - một đối tác tài xế GrabCar cũng từng được cứu hộ khi gặp tai nạn va quẹt với xe tải ở vòng xoay Lý Thái Tổ (TP HCM). Anh kể, trong nhóm GrabCar của anh có nhiều người từng được đội cứu hộ giúp chứ không chỉ riêng anh. Các bạn trong đội có mặt nhanh lại rất nhiệt tình nên cũng khiến anh yên tâm và ấm lòng.
Vừa làm đối tác tài xế công nghệ vừa đảm nhận công việc ứng cứu xe, thành viên đội cứu hộ luôn tranh thủ thời gian để nâng cao các kỹ năng sửa chữa xe cơ bản.
Trong hành trình phục vụ khách hàng, các tài xế không tránh được những lúc gặp khó khăn hay bất lực khi xảy ra sự cố. Sự túc trực hỗ trợ của đội cứu hộ GrabCar 247 không chỉ giúp tài xế vững lòng hơn khi lưu thông trên đường, mà còn góp phần xây dựng một mạng lưới tài xế công nghệ luôn giao thông văn minh trên từng cây số.
Công việc thầm lặng của đội cứu hộ GrabCar 247 cũng chính là nghĩa cử đẹp giúp lan tỏa những hình ảnh giao thông văn minh. Để cùng Grab chia sẻ những hình ảnh, câu chuyện giao thông văn minh của bạn, truy cập tại đây.
Chương trình "Chuyến xe văn minh" đang được Grab đồng hành cùng Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia, Báo Tuổi Trẻ và các đơn vị khác phối hợp thực hiện, nhằm nâng cao ý thức cộng đồng, lan tỏa những hành vi đẹp khi tham gia giao thông.
Thư Kỳ
