Cả tháng trời, người tiêu dùng ai cũng ăn tranh thủ, ngủ khẩn trương để sống với trái bóng tròn. Cầu trường càng sôi động thì thị trường càng hạ nhiệt. Nhiều nhà kinh doanh đành phải nghĩ ra những chiêu quảng cáo gây sốc nhằm kéo người tiêu dùng ra khỏi "mê hồn trận" túc cầu giáo. Thế là khi quả bóng tròn còn chưa lăn đến hết con đường World Cup thì người tiêu dùng lại lạc vào "mê hồn trận" khuyến mãi.
Tất cả các mặt hàng trong siêu thị đều đang giảm giá: từ hàng điện tử, hàng điện máy, cho đến đồ gia dụng, hàng may mặc, thực phẩm chế biến... Chỉ có giá bia lon/chai là không giảm, có loại còn tăng.
Thế nhưng các cửa hàng bia lại thi nhau giảm giá, uống 1 tặng 1 trong giờ World Cup. Phụ nữ đi cùng được tặng thêm đĩa hoa quả. Trẻ con đi theo thì được tặng thêm quả bóng nhựa... Hấp dẫn thế thì có khi cả nhà nên kéo nhau ra quán mà xem chung kết, vừa vui, vừa... tiết kiệm.
Câu chuyện chỉ là nói vui nhưng cũng để thấy rằng mùa thấp điểm trong kinh doanh lại đang là mùa cao điểm của các chương trình khuyến mãi. Ngày trước, người tiêu dùng cứ nghe đến khuyến mãi là sợ. Có quá nhiều thông tin rằng các sản phẩm hàng hóa nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá thường có chất lượng kém. Hoặc giá các chương trình khuyến mãi đều là ảo, tức là giá trị của sản phẩm khuyến mãi không tương xứng với khoản tiền người tiêu dùng phải bỏ ra cho sản phẩm gốc.
Bây giờ thì tình hình đã khác. Cũng vẫn còn một vài trường hợp khuyến mãi "rởm" nhưng đa phần các chương trình khuyến mãi, giảm giá hiện nay đều đạt được chất lượng tốt, hướng tới quyền lợi khách hàng. Hầu hết các nhà sản xuất đã ý thức được vấn đề chất lượng sản phẩm chính là lợi nhuận, là uy tín để thu hút khách hàng, tăng doanh thu trong mùa kinh doanh thấp điểm.
Và họ cũng hiểu rằng nhận thức của khách về hàng hóa giờ đây cũng đã được nâng cao hơn nhiều. Mục đích khuyến mãi, giảm giá, bốc thăm trúng thưởng... chính là chiến thuật kinh doanh tiếp thị của các doanh nghiệp nhằm khuếch trương sản phẩm và hình ảnh của họ, đồng thời tăng trưởng lợi nhuận. Còn đối với người tiêu dùng, các dịp mua hàng giảm giá thực sự là một ngày hội tiết kiệm thực sự với các sản phẩm có chất lượng cao nhưng giá lại thấp.
Mua tủ lạnh được tặng thêm tủ lạnh, mua điện thoại được tặng kèm thùng bia xem chung kết World Cup. Lắp truyền hình cáp được tặng thêm vài kênh miễn phí, xem thoải mái. Uống bia tặng cốc, có khi lại còn được đi du lịch tận trời Tây. Hòa mạng điện thoại thì được tăng cước gọi thoải mái, chỉ sợ hỏng máy không sợ hết tài khoản.
Tuy nhiên, cũng có những trường hợp mà người trúng thưởng rơi vào tình trạng lợi bất cấp hại. Với các sản phẩm mà nhà nước không khuyến khích tiêu dùng như thuốc lá, chương trình khuyến mãi của các doanh nghiệp lại có vẻ không được thuận lắm. Trong mùa World Cup, nhân sự kiện thể thao hấp dẫn nhất hành tinh thì Khatoco Khánh Hòa cũng triển khai chương trình ""Sôi động cùng World Cup 2006". Mua 1 thùng 500 gói các nhãn thuốc là của công ty sẽ nhận được 1 phiếu tặng quà may mắn. Phần lớn các phiếu tặng quà may mắn này sẽ là nhận được... 1 gói thuốc cùng loại.
Cũng phải nhìn nhận rằng khối các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thực hiện các chương trình giảm giá, khuyến mãi tốt hơn các doanh nghiệp dịch vụ. Các doanh nghiệp làm dịch vụ dường như mới chỉ chú trọng vào việc khuyếch trương các chương trình khuyến mãi mà vẫn chưa đảm bảo được chất lượng dịch vụ nếu nhu cầu của khách hàng tăng đột biến vào các dịp khuyến mãi.
Ví dụ như các trường hợp cháy tour, khách sạn quá tải, chất lượng thực phẩm không đảm bảo, mất sóng điện thoại, mất tín hiệu truyền hình cable, hạn chế tốc độ đường truyền Internet... trong thời gian có các chương trình khuyến mãi, giảm giá không phải là chuyện hiếm gặp trong các ngành làm dịch vụ.
Phản hồi của người tiêu dùng đều cho rằng các chương trình khuyến mãi, giảm giá hiện nay đều có chất lượng tốt. Nhưng nếu xem xét kỹ hơn thì sẽ thấy rằng vẫn còn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Phần lớn các chương trình này vẫn do các công ty có vốn đầu tư nước ngoài thực hiện. Các doanh nghiệp trong nước vẫn chưa có đủ thế lực để theo được các chương trình này đành chịu trận, nhường sân.
(Theo Thị Trường Tiêu Dùng)